Я не впервые обращаюсь за клининговыми услугами. У меня много домашних животных и я всё время ищу кого-то, кто сможет снять с меня тяготы уборки, хотя бы раз в пару месяцев в формате генеральной уборки.
Рекламу Чистой недели я увидела в инстаграм, оставила заявку. В течение часа мне перезвонили, уточнили детали (квартира 96 квадратов, 3 санузла)....
Показать целиком
Я не впервые обращаюсь за клининговыми услугами. У меня много домашних животных и я всё время ищу кого-то, кто сможет снять с меня тяготы уборки, хотя бы раз в пару месяцев в формате генеральной уборки.
Рекламу Чистой недели я увидела в инстаграм, оставила заявку. В течение часа мне перезвонили, уточнили детали (квартира 96 квадратов, 3 санузла). Оператор сказал, на такие площади для генеральной уборки высылают двух клинеров. Минимальный заказ - 4 часа, стоимость - 500 руб человек/час. Оператор предупредил , что придет смс-ссылка, по которой я пройду на страницу Тинькоф- банка, введу данные карты и средства заморозятся на карте, как обеспечение моего платежа. Средства не заморозились, а списались. Ну да ладно.
На следующий день в назначенное время пришел один клинер, второй опоздал на 15 минут, так как не мог попасть в подъезд, хотя я давала код открытия двери.
Через три часа (!) два человека прибрали только кухню, я поинтересовалась почему так долго. Клинер объяснила, что они долго оттирали кафель от жира, я посмотрела и сказала, что вообще-то так и не оттерли, указала на недостатки.
Клинер сказала, что исправит. Я поняла, что это может затянуться ещё на два часа, достала средство Профоам, которым обычно оттираю жир и предложила воспользоваться им.
Минут через 10 слышу комментарий в свой адрес "Ну где ты раньше была со своим средством, всё мигом оттирается!" . Хм.... Я была в соседней комнате, что заранее проговорила, и сказала обращаться ко мне с любыми вопросами и сложностями, потому что сама не могу контролировать ход уборки, так как работаю. Были моменты, когда клинеры забывали, как мне кажется, что я в квартире, потому что говорили очень громко.
Обратите внимание - компания работает в порядке ПОЧАСОВОЙ оплаты (в отличие от большинства других с фиксированной ценой за квадрат), то есть у работников нет задачи сделать побыстрее. Более того, клинер сказала, что обычно они начинают уборку с комнат и потом переходят к самым грязным и сложным местам: кухне и санузлам. Логично - самое грязное оставляют на конец, конечно же, не успевают и человек вынужден продлевать, потому что не оставаться же с наполовину мытой кухней.
В итоге, за 4 часа два мастера помыли кухню и гостиную (всего около 35 кв.м.). Я продлила ещё на два часа, за которые они успели помыть два санузла общей площадью 6 кв.м. и прихожую, в которой стоит шкаф-купе, пуфик и зеркало.
За 15 минут до окончания времени, они уже начали собираться. Однако, время остановили только после того, как я об этом напомнила.
Когда я спросила почему в прихожей грязный пол, мне ответили, что "мы его мыли, но уже вот натоптали".
Пройдясь по дому, я обнаружила за унитазом клочья пыли, в ванной, с которой клинер возилась час, в раковине и на кране известковый налёт.
Ребята, обращаю внимание, я заказывала генеральную уборку. После генералки квартира должна блестеть, а после обычной уборки - просто становиться чистой. Так вот мне сделали просто чистую квартиру. Страшно представить что, в таком случае поддерживающая уборка, вероятно, протертый пол в середине комнаты.
Пол, кстати, мыли без средства, из-за чего на нём остались разводы и пятна.
Оператор только с третьего раза прислал правильную ссылку на оплату : сначала прислал на полную сумму, когда я сказала , что деньги вчера списали, прислал на доплату, но включили то время, что клинеры ещё/уже не работали.
Закругляясь: плохо. Очень плохо! При чём дело не столько в качестве уборки, сколько в ее количестве. За 6 часов два человека прибрали 50 кв.м. площади.
Уважаемая компания, очень здорово, что вы работаете на эко-средствах, но если из-за них ваши работники вынуждены два часа оттирать то, что средство может отъесть за 10 минут, может стоит задуматься над тем, чтобы обеспечить ими работников?
