ЦЮРИХ

Сервисный центр швейцарских часов
  • Новосибирск, Вокзальная магистраль, 5/1 — 2 этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Достались мне часы (Raymond Weil) от отца, уже как память о нём... От этого и трепетное отношение к этому (уже...) привычному аксессуару моей жизни.

Регулярно (по рекомендации мастера) раз в 3-4 года делаю ТО. Всё по графику: и у меня, и у мастеров.

Но тут сломался браслет! Мне нет бы, да и обратиться в любую мастерскую, но я подумал, что браслет...

Показать целиком

Достались мне часы (Raymond Weil) от отца, уже как память о нём... От этого и трепетное отношение к этому (уже...) привычному аксессуару моей жизни.

Регулярно (по рекомендации мастера) раз в 3-4 года делаю ТО. Всё по графику: и у меня, и у мастеров.

Но тут сломался браслет! Мне нет бы, да и обратиться в любую мастерскую, но я подумал, что браслет той же фирмы, что и часы, и пошёл в фирменный сервис. Сдал часы в середине декабря, посетовав на регулярное отставание в 5 минут и проблемы с часовой головкой. Мне просто ранее мастер предлагал заменить родную на простую, дело недели (с Москвы) и 1000 рублей. Согласился!!!

Пришёл Новый год, прошли каникулы, ближе к 23 февраля стал я волноваться: ведь никто не звонил!!! Хммм, решил сам сделать первый шаг к общению и позвонил 25 февраля.

"Ваши часы у мастера, с браслетом разобрались, головки фирменной нет и не представляется возможным заказать". Вот те на... На мой вопрос, а почему не позвонили и не рассказали о ситуации, мне дали понять, что клиентов много, могли просто забыть, наверное. Напомнил про обычную головку, которую можно привезти с Москвы. Обещали перезвонить. Сегодня уже март... Наверное, клиентов много! И времени набрать одного из них нет... Жду. А стоит ли ждать?

Сервис хороший! Клиентоориентированность отстой. Хотя хочется сказать грубее! Надо было бы 3 поставить, но сервис хороший... Но он не единственный в городе! И это радует. А то скоро ТО...

  • 2
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Вы очень терпеливый человек..

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Прошло 2 недели... Мотался по городу и решил всё же узнать судьбу моих часов.

    Что порадовало... Сделали в итоге! Всё работает, всё ходит как по часам! Порадовало и то, что те девушки, что там работали, уволились. Или уволили... Что желательнее было бы.

    Ещё порадовало, что мастер извинился за всех своих нерасторопных коллег. Хотя этого делать был не обязан.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Автор, подскажите, пожалуйста, в какую мастерскую обращались обычно? У меня часы Skagen, перестали идти, и боюсь их доверить первому встречному мастеру)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да обычно всегда в Женеву и обращался... Через тернии к звёздам шёл!

    P.S. Прошёл месяц, часы вновь убежали на 5 минут вперёд...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы