Доверяла этому банку ну, может, на 98%, обслуживание хорошее. До тех пор, пока не случилась нештатная ситуация. 29.07.2014г через систему сбербанк онлайн мошенники обманным путем заставили меня перевести с моей карты все деньги, почти 90т.р. Я обратилась в банк с заявлением о несогласии с переводом. Сбер отказал ссылаясь на п. договора, что я согласна нести все риски, связанные с работой в онлайн системе сбербанк онлайн. Ладно, перечитала договор, пусть, согласна. Также я обратилась в отделение банка по месту ведения счета за подробной выпиской по счёту карты, чтобы узнать номер счёта, на который я перевела деньги. Мне смогли предоставить только краткую выписку о том, какие списания и зачисления происходили за период и дата обработки операции. Я повторно написала заявление на имя начальника отделения. В итоге получила отписку следующего содержания (кратко): держатель карты может обратиться в отделение банка по месту ведения счёта за выпиской. Если за выпиской обращается не сам держатель, то необходимо при себе иметь доверенность. Все! В расстроенных чувствах обратилась к сотруднице отделения за помощью, куда мне ещё нужно обратиться, чтобы получить злосчастную выписку. В ответ молчание. Позвонила по номеру тел, указанному на карте, объяснила ситуацию. По телефону девушка с настойчивостью попугая твердила мне, чтобы я обращалась повторно в отделение банка по месту ведения счета. Выписку по счёту я так и не получила! Как же так!? Этот п. об обязанности банка предоставлять выписку есть в договоре. Банком нарушаются мои права, как держателя карты. Я доверяю банку, кладу денежные средства на карту и хочу быть уверена, что в любой момент могу получить информацию о их движении. В итоге получается, что банк провел операцию, мои деньги кому-то ушли, а я даже не знаю, кому я их "подарила". Уже складывается впечатление, что этот мошенник работает в сговоре со сбербанком. В день, когда я пришла в полицию писать заявление о мошенничестве, там сидела ещё одна женщина. У неё сняли деньги с карты сбербанка без её участия. Доверия сбербанку больше нет.