В отделении часто бывают очереди с которыми сотрудники работают достаточно хорошо: специальная сотрудница выясняет у людей в очереди по какому вопросу они пришли и некоторые дела помогает решить до того, как специалисты освободятся.

Однако манера обращения, откровенно говоря, отталкивает. Например так: я подошла к специалисту банка, спросила можно ли проконсультироваться. Ответ был "Ещё не приглашали".