Ужасный сервис центр, отношение к клиенту как к барану из стада.

Расскажу то, чем грешит этот сервис, проверенно на своей шкуре:

1. Как ранее было написано, машину забирают в ремзону, а когда ее отдадут обратно только богу известно, и им совсем неважно на сколько у вас серьезная проблема. Пусть у Вас будет какая-нибудь мелочь, а можете просидеть в зоне ожидания хоть весь день. Когда начинаешь им это говорить, начинают наезжать на клиента, причем сразу кучкой, мол один ремонтник и он занят. Спрашивается тогда зачем записывать меня по телефону например за 10 дней до приема на 11 часов, а начинать ремонтировать в 16. У меня что своего личного времени нет? Почему я должен как баран в стойле сидеть и ожидать, когда ее величество соизволит подойти к моей машине.

2. Проверять надо сразу то, что было сделано, т.к. они реально ставят детали не от вашей машины, и совсем с другими характеристиками. Повторюсь, что это было лично у меня. Спокойно ставят другую деталь, а вы мол расписывайтесь и идите лесом. Прежде чем подписывать что-то просите сначала, чтобы Вас проводили к машине и показали, что и как было сделано, а потом уже подписывайте документы.

На своем опыте я сначала подписал, а потом когда хотел забирать машину ужаснулся, то что мне было сделано. Причем менять обратно они не хотят, мне помог только звонок директору салона и письмо в Тольяти на завод АвтоВАЗ.

3. Слесари криворукие до ужаса, мне сняли пластиковую крышку там где стоят предохранители, а обратно поставили со сломом крепежа, мол и так сойдет, держится же на двух, а то что крышка вся вкривь и вкось, то это АвтоВАЗ виноват, а не мы, которые обслуживаем эти машины. Опять же при обращении к мастеру говорят, мол это вы сломали, а не мы.

И еще сделать с первого раза у них почти ничего не получается.

Мне одну неисправность устранили с 4-го раза и за 1,5 месяца. Ездил каждые выходные, как на работу.

4. Проверяйте обязательно вещи которые оставляете в машине, т.к. какие-нибудь вещи исчезают волшебным образом. Когда я зимой обращался в салон по гарантии у меня на двигателе лежало почти новое автоодеяло. После ремонта оно чудесным образм исчезло и они говорят, что его мол не было и мы ничего не знаем. Я говорю смотрите по записи видеокамер, то что оно лежало, в ответ "камеры ничего не пишут, а только показывают". И обвинили меня, что сам забыл куда дел одеяло и сказали, что у Вас доказательств никаких и мы скажем всем остальным, что видим Вас в первый раз. Со скандалами и криками отдали мне одеяло с другой машины, не знаю с какой, все грязное и в 2 раза больше моего и послали лесом. Я то одеяло, что мне вернули сразу же выкинул, т.к. оно все было в разрывах и стекловата начала резать руки.

5. С какого перепуга я должен платить за мойку автомобиля, если машина сломалась по гарантии и я не по своей воле поехал ремонтировать машину. В отличии от них в Новосибирск-Лада с меня не взяли ни копейки за мойку.

6. Мне сказали, что у них есть черный список проблемных клиентов. Вот в этот список Вы спокойно поподаете, если будете не согласны с тем, как они ремонтируют машину.

И мол Вы уже в этом списке.

При всем при этом у них даже не висит на стенде книга жалоб. Хотя место под нее выделено.

Я так думаю, что эта книга либо уже заполнена, либо они ее специально прячут и боятся за свои деяния отвечать перед руководством.

ВЫВОД: если Вы уважаете себя и свое время и при этом не хотите чтобы к Вам относились как очередному барану НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕСЬ В ЭТОМ УЖАСНОМ СЕРВИС-ЦЕНТРЕ.