Пожалуй, мне первый раз так сложно поставить однозначную оценку магазину.

Пятерка и рекомендую: за выбор, за дешевую доставку до пункта самовывоза (20 рублей до 500 рублей, дальше - бесплатно), за регулярные акции, скидки и подарки к заказу (у меня вот есть тряпичная сумка с логотипом, забавные закладки "спроси книгу"), за систему накопления скидок, за то, что книги доставляются в приличном состоянии.

Четверка: за курьерскую доставку, которая всегда не очень хорошо совпадает по дате с заявленной и в которой мне однажды просто не привезли книгу, причем по чеку я заплатила за нее (по ряду причин не знала, что именно будет в заказе, оплатила, начала сверять по чеку - а книги нет), и хотя деньги мне вернули, какое-то странное впечатление осталось.

Двойка: за их резкий переезд в прошедшем году с Арбузова на Морской. Сделала я заказ с доставкой на Арбузова, и, как потом оказалось, на следующий же день(!) пункт выдачи переехал; через неделю я пошла забирать заказ и уперлась в объявление. Я обратилась в поддержку в надежде на какое-то объяснение, почему до покупателя информацию не донесли, на что мне ответили, если коротко: "Нам жаль, что доставили вам неудобство. Информация о переезде была размещена в новостях на главной странице сайта". Я тут же представила, как оформляю заказ в интернет-магазине, а потом обязательно проверяю главную страницу сайта, а не переехали ли они. Предупредить заранее, что пункт выдачи переезжает, ведь наверняка в день заказа они уже знали, что завтра пункта выдачи на Арбузова уже не будет? Упомянуть изменившиеся условия в смс-ке, которая известила мне, что заказ прибыл? Нет, не слышали.

Ну и да, за их "15 минут перерыв", который непонятно когда и как бывает и когда заканчивается.

Покупала, покупаю и буду покупать книги и некоторые другие товары здесь. Но отношусь с большой настороженностью.