Абсолютно разочарована в данном банке. Брала в кредит телефон, сразу уточню: оформляля кредит в магазине, а не в отделении банка. Ежемесячный платёж вносила вовремя, без просрочек, но за два месяца до окончания срока действия договора попала в больницу, про кредит вспомнила, когда пришла смс о просрочке. Сразу позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, на что мне в мягкой форме ответили, что это мои проблемы, проси знакомых или родственников (у меня же возле палаты очередь стоит из желающих платить за меня кредит)) !!! Первый вопрос :Где лояльность банка к клиенту?? Не было предложено никакого решения проблемы, просто сказали, что пока не заплатишь будем звонить вам и вашим родственникам. От этого же сотрудника узнала о том что я регулярно допускала просрочки по кредиту, что честно говоря меня повергло в шок!!! Как потом выяснилось, что банкомат через который я вносила деньги зачислял их на счёт с задержкой в несколько дней, и мне практически на каждый платёж начислили штраф!! второй вопрос: почему сотрудник при оформлении не предупредил об этом? ведь именно он рекомендовал платить через этот банкомат ? В связи с этим у меня появился ещё один платёж, 13-й по счету. В итоге: не компетентные сотрудники, которые работают в розничной сети, также не очень вежливые сотрудники калл центра.,абсолютное отсутствие лояльности банка к клиенту.