Моя компания Гурмэ-доставка готовых блюд в Новосибирске, которые пользуемся изредка услугами данной доставки, в тот момент когда большой наплыв заказов и наши курьеры не справляются, приблизительно 2-3 раза в неделю. В основном это бывает в выходные дни. Вначале работы данной доставки, курьеры приезжали во время и все было хорошо. Но наступил сезон, когда количество заказов увеличился, но эта компания не позаботилась о своем составе водителей, и в основном они делают отказы, но это хорошо, что сразу. В сегодняшний день нам вроде, как я думала , повезло, и назначили курьера, курьеру отзвонились , он сказал что едет к нам и будет через 15 мин, ждем. Проходит 30 минут, заказ по времени надо доставить уже через 10 минут, звоним курьеру, он говорит, что оператор его компании отменила, наш заказ и сказала не надо ехать. Вообщем , клиенты злые, репутация испорчена. И в ответ на возмущения, оператор заявила что ничего не отменяла, говорит курьеры сами решают. Как сами решают??? Где вообще гарантии??? На чем основывается ваша работа???....

Была еще одна ситуация, когда курьер забрал заказ, но так и не доставил до клиента, мы приняли на себя всю атаку, возмущенного клиента , отзыв здесь на Флампе и множество звонков! Вам видимо этого не понять.

Вы знаете, мы с вами работаем в сфере услуг и наша работа должна быть отточена! Либо вообще не работать!

Плохо и очень плохо!

Писать жалобы не в моем стиле, но эта ситуация, ввела в шок!