Деловые линии

Транспортно-экспедиторская компания
  • Новосибирск, Сухарная, 35/1
  • Обувной комбинат Корс 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте!

К сожалению, должен констатировать - сервис в компании "Деловые линии" не организован.

Документы обрабатываются и выдаются клиентам не менее 10-15 мин., а груз "ищется" в терминале столько же...

Администраторы плохо разбираются в своих внутренних программах (выясняя кто какой документ должен визировать, кто оформлял перемещение...

Показать целиком

Здравствуйте!

К сожалению, должен констатировать - сервис в компании "Деловые линии" не организован.

Документы обрабатываются и выдаются клиентам не менее 10-15 мин., а груз "ищется" в терминале столько же...

Администраторы плохо разбираются в своих внутренних программах (выясняя кто какой документ должен визировать, кто оформлял перемещение между терминалами и т.д.), ну, а, грузчики - настоящие(!!!), особенно, по понедельникам...

Идеальных транспортных компаний нет. Но, если серьезные международные бренды постоянно работают над клиентским сервисом, то в "Деловых линиях" - хаос и хамство. Не хотел бы подробно развивать тему и тратить время на проблемы, которые, убежден, хорошо известны руководителям данной организации. Остался вопрос - почему никаких шагов по улучшению клиентского сервиса (например, оформление документов производят в строительном вагончике(!)) они не делают?! Ответ можно прочитать в открытых СМИ - длительный корпоративный конфликт.

Никакого желания вновь воспользоваться услугами "Деловых линий" у меня нет. А своим знакомым я, конечно, расскажу детали...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы