Детская поликлиника №1

Записались к инфекционисту, ждали назначенную дату. У ребёнка сильные боли в животе, направили к инфекционисту. Пришло время, пришли на приём, а её нет на месте. И никто не знает где она. И перед нами ещё трое пациентов приходило к ней по записи. В регистратуре говорят: наверное в отпуске. Слово "наверное" меня сильно возмутило. Даже заведующая не знает, никто не знает, пока заведующая при мне позвонила врачу инфекционисту и узнала почему врача нет на месте. А она оказывается в отпуске. Как так вообще? Что происходит? Почему запись открыта к ней? Как вообще работает поликлиника??? Просто столько времени в пустую потрачено, когда мы могли бы записаться платно к другому врачу, если бы знали что её нет.