ДК

Гостиничный комплекс
  • Новосибирск, Выборная, 29
  • Храм Михаила Архангела 460 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Несколько раз отдыхала в сауне гостиничного комплекса, всегда оставались только положительные эмоции и от персонала и от самих номеров. Недавно зайдя на сайт увидела скидки на номера, очень понравился тот который с сауной. Решила позвонить и забронировать его на 9 января, уточнила все условия обговорили цену (по акции она была 5555), договорилась с...

Показать целиком

Несколько раз отдыхала в сауне гостиничного комплекса, всегда оставались только положительные эмоции и от персонала и от самих номеров. Недавно зайдя на сайт увидела скидки на номера, очень понравился тот который с сауной. Решила позвонить и забронировать его на 9 января, уточнила все условия обговорили цену (по акции она была 5555), договорилась с администратором что в субботу приеду внесу предоплату. В назначенный день приехала, но меня ждал сюрприз оказывается мне надо оплатить полностью стоимость номера, оказалось что в праздничные дни акция не действует ( интересно почему администратор мне сказал стоимость 5555). Я ехала через весь город по пробкам и тут такой сюрприз. На полную сумму я не рассчитывала. Администратор связалась с девушкой(возможно управляющая), и мне предложили заплатить за номер 8900, я согласилась ( у меня был еще вариант, но после того как я уточнила по телефону все условия по этому номеру, отказалась от брони там) , обидно конечно что такое отношение к клиентам, что по телефону и на сайте одна цена, а когда приезжаешь то другая. За неделю до заезда сгорел этот люкс с сауной , позвонила в гостиничный комплекс и забронировала другой номер.Очень надеялась что для меня больше не будет неприятных сюрпризов, но зря. В день заселения мне позвонили в 12 часов дня и сказали что принять менять меня не смогут, попросили приехать за предоплатой. У меня просто нет слов от такого ужасного отношения к клиентам!!! Хотя бы кто-нибудь позвонил извинился за испорченный отдых. Люди помните что вы работаете в сфере услуг. Очень жаль что из-за такого отношения на одно мною любимое место стало меньше...

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы