ДХЛ Интернешнл, АО

Сервисное отделение
  • Станционная, 15/2 — 1 этаж
  • Завод им. Кузьмина 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратились в компанию ДХЛ, как к признанному эксперту в области быстрой доставки. Решили, пусть будет дороже, но зато с гарантией! До этого был только положительный опыт. Но не в этот раз! В субботу, 4 июня сдали на отправку важный договор, из г. Новосибирск в г. Бийск. Спросили при свидетелях, точно ли доставят в понедельник? Сотрудник в отделе...

Показать целиком

Обратились в компанию ДХЛ, как к признанному эксперту в области быстрой доставки. Решили, пусть будет дороже, но зато с гарантией! До этого был только положительный опыт. Но не в этот раз! В субботу, 4 июня сдали на отправку важный договор, из г. Новосибирск в г. Бийск. Спросили при свидетелях, точно ли доставят в понедельник? Сотрудник в отделе приема на Первомайской, 114 уверил, что договор будет у адресата уже в воскресенье. В итоге, уже середина понедельника, звоним партнерам с вопросами, а они даже не получали ничего! Самое интересное дальше!

Смотрим на сайте дхл по номеру накладной, а такого номера даже в базе еще нет! Позвонили на горячую линию - сотрудник сказала, что с этим партнером на Первомайской у них связи нет, можете, мол, обратиться туда самостоятельно. Решайте свои проблемы сами, короче! Итак, уже понедельник, документы не доставлены, мы терпим убытки, а ответственности за это никто не несет! Что сказать, достойное поведение лидера рынка!

Позвонив этому их "партнеру" (странно - у 2Гиса с ним есть связь, а у ДХЛ - нет) выяснили, что, внимание!, курьер за письмом еще не приехал!!! Без комментариев...

  • 0

1 комментарий

  • Кирилл, добрый день. Сожалею, что Ваши ожидания не оправдались, вместе с тем, пожалуйста, примите во внимание, что курьер DHL осуществляет прием грузов в партнерских пунктах DHL по определенному расписанию. Груз, который Вы передаете в субботу, будет принят курьером DHL только в понедельник. Партнерский пункт DHL не является отделением DHL, это наш клиент, который самостоятельно продает услуги DHL. Если Вы предварительно консультировались о сроках доставки в DHL и Вам было озвучено некорректное транзитное время, пожалуйста, обратитесь в DHL г. Новосибирск с номером накладной.

    Ответить
Реклама не загрузилась