Новосибирск
  • Регистрация

ДХЛ Интернешнл, АО

Сервисное отделение
  • Станционная, 15/2 — 1 этаж
  • Завод им. Кузьмина 130 м
1

Высылали мне документы (личные, конфиденциальные). Указали рабочий адрес и мой моб телефон (внимание, наименования моего работодателя на конверте не было!). В день Х пишут мне отправители, мол видим вы пакет получили. Я ничего не прлучала. Далее отправители звонят в дхл и разбираются кто получил пакет. Выяснилось, что ваш прекрасный курьер принес документ в канцелярию моего работодателя, потому что он сюда частенько ездит и доки привозит!!!! Это ахтунг, господа! Личные документы физлица передали в неизвестное юр лицо (не получатель), потому что курьер просто сюда привозит пакеты документов. К тому моменту, как я добежала до них, Канцелярия конечно же весь пакет вскрыла, все изучила (личное и крайне конфиденциальное!!!). Это еще хорошо, что в наше юр лицо, в здании офисов и других контор полно (если про такое вообще можно говорить "хорошо").
На мобильный мне вызова не поступало, как и смс о попытках дозвониться.
В общем, "отличный сервис".

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день. Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться. Вместе с тем, прошу Вас принять во внимание, что доставка грузов осуществляется в рамках договора DHL, который мы заключаем с отправителем. В частности, договор DHL предусматривает доставку по адресу, указанному на накладной, не обязательно лично в руки. Обязанность связываться с получаетелем договором DHL не предусмотрена, звонки курьеры DHL осуществляют по личной инициативе, когда по адресу, например, отказываются получать груз или сложно найти адрес. Лицо, которое расписывается за вручение, подтверждает, что получателя знает, груз ему передаст. Для доставки "лично в руки" отправителю необходимо оплачивать подобный сервис (действует только для России). Если оплачена "Доставка лично в руки", груз будет доставлен только получателю, указанному на накладной и после предъявления документа, удостоверющего личность. Надеюсь, информация поможет прояснить ситуацию.

    Ответить