ДНС

Иногда думаешь, что упасть ниже по качеству обслуживания уже нельзя, но, когда заходишь в любой магазин DNS, то понимаешь - нет, можно! Неповоротливые, ленивые продавцы с избыточным весом, лениво перекатывающиеся по залу с сонными глазами - это фирменный стиль сети DNS. Я понимаю, что времена нынче не простые, поэтому в зале мало продавцов. Но, кажется, что стоит нанимать расторопных, умеющих быстро переключатся. Есть ли смысл в ленивых, медленных и равнодушных? Возможно, таким можно платить меньше, но прибыли они точно не принесут, потому что единственное, что хочется сделать, зайдя в такой магазин - плюнуть и пойти тратить деньги в другое место

Убедительная просьба к руководству - проведите уроки правильного обслуживания клиентов со своим персоналом. На прошлой неделе зашла в ваш магазин присмотреть телевизор. В магазине, конечно,из персонала никто не приветствует клиентов,но это уже вошло в норму для вашей сети,поэтому явление привычное. Ненавязчивые продавцы мне нравятся,но не до такой степени, как у вас... За 15 минут нахождения в магазине ко мне не подошёл ни один человек. Половину из этого времени я обсуждала товар по телефону, но не заметить,что мне нужна помощь в подборе товара,было невозможно. Я уж собралась уходить дабы не отвлекать персонал, наблюдая крайнюю его занятость,но тут мне повернулась удача - в другом конце магазина увидела продавца, стоящего одного на месте и смотрящего куда-то вперёд. И я бы приняла его за охранника, если бы не его униформа. Ну что ж, пошла к нему сама с вопросом показать мне товар. Подхожу, задаю вопрос:"можно вас на минуту?" В ответ он поворачивает на меня голову и молча смотрит. Ещё раз повторяю,что мне нужно посмотреть товар. Он стоит также... Молча! Я вообще не поняла что это значит. Ему дорогу надо показать, куда подойти? Хорошо,так и сделала. Пошла к нужному мне товару. Хотя ожидала,что он как-то взбодрится и как-то пойдет на контакт. Пройдя несколько шагов к телевизору, я вижу,что с места сдвигаться он особо не хочет. Я ещё раз говорю:"телевизор там...вы покажете?" В этот момент я себя дурой начала чувствовать. Наконец-то этот высокий и массивный парень сдвинулся с места и последовал за мной. Уточнив у него ответ на свой вопрос, я даже не захотела ничего больше спрашивать,так как было ощущение,что человек приложил неимоверные усилия,чтобы уделить мне пару минут. Либо находился под каким-то препаратами. В общем, в огромном шоке я, услышав ответ на свой вопрос,смогла ответить только:"понятно, мне это не подходит",развернуться и уйти. В другом нормальном магазине мне бы могли предложить более подходящие для меня варианты,но здесь все само за себя говорит. Займитесь персоналом и продажи увеличатся.

в шоке от хамства кассира в мой адрес. выбрал наушники - подхожу к кассе заплатить денег. а тут мне кассир и заявляет: «товар забронирован в интернет-магазине». на мой вопрос почему тогда они стоят на витрине, она ответила мне: «ну во, через дорогу магазин там и купи». так вы либо убирайте товар с витрин, если у вас онлайн-бронь, либо сами и бегайте по другим магазинам. и кассиров научите с людьми разговаривать. отвратительно, ни ногой больше к вам

Добрый день!хотелось бы оставить отзыв о работе данного магазина.25.03.2018 года посещали данный магазин.Если честно,то сервис ужасный.зайдя в магазин,сразу бросается в глаза то,что продавцы у вас кучкуются в одном месте,касса пустует.минут 10 мы ходили вокруг телевизоров,но к нам никто так и не подошел.затем один консультант не хотя спросил что то,но нам уже помощь была не нужна.работал там только один парень в белой рубашке,кажется Владислав.он был занят,когда мы пришли,но когда освободился,то подошел к нам и вежливо и ненавязчиво предложил помощь.при чем видно было,что он реально доброжелателен,а не делает это лишь потому,что "надо".очень осведомленный молодой человек,рассказал нам о каждом интересующем нас телевизоре.не смотря на изначально испорченное мнение о магазине,Владиславу удалось спасти положение данного магазина.как итог,купили телевизор.Владислав,спасибо вам за квалифицированную помощь.очень хотелось бы,чтобы все продавцы работали так же,как и вы.Управляющие и руководители,проведите хотя бы беседу со своими сотрудниками.