Новосибирск
  • Регистрация

Дом.ru

Федеральный телеком-провайдер
  • Ленина, 52 — 1 этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 420 м
  • ЦУМ 700 м
3

Некоторое время проживала в Новосибирске на съемной квартире, подключила Интернет и кабельное телевидение, за месяц я заплатила 550 руб. Через некоторое время срочно пришлось съехать. Из уважения к хозяйке квартиры и ее будущим жильцам интернет отключать не стала. Тем более в колл-центре оператор мне пояснил буквально: "Ничего страшного, можете позвонить в последний день оплаченного месяца ПО ТЕЛЕФОНУ и договор будет расторгнут". Звоню. Заявку на отключение приняли, но заявку будут рассматривать 7 (СЕМЬ) дней. Отключат ли мне интернет на той квартире, где я не живу, в первый день моего обращения, т.е. сегодня, оператор не знает. Звоню на единый номер 8800.... там представьте мою заявку на отключение видят, но тоже не знают, отключат ли интернет в первый день вместе с кабельным телевидением. Номер моего договора 540007615694. Отключить интернет должны сегодня, т.е 11 октября 2016 года. В случае, если еще, кто-то из сотрудников будет не знать, когда отключать интернет и телевидение по вышеуказанному договору, данный отзыв будет являться официальным уведомлением, а также доказательством в суде, если кому-то очень недобросовестному придет в голову, брать плату за оставшиеся 7 дней, пока операторы дом.ру судорожно до меня дозваниваются, не знаю зачем....
хочу изменить оценку с единицы до троечки за оперативное решение моего вопроса, буквально через час позвонила девушка сказала, что созвониться со мной оператор должен был, чтобы идентифицировать мои паспортные данные, "идентифицировала", после чего сообщила, что интернет и телевидение будут отключены завтра и даже по договору останутся + 4,23 руб. Как ими воспользоваться правда не уточнила, ну да ладно, самое главное, что в минус не ушла.

Добрый день. уважаемый абонент! благодарим Вас за обратную связь. Информацию в соответствующий отдел уже передала, проблему решают.

  • 6
  • 0

4 комментария