Новосибирск

е2е4

Сеть магазинов компьютерной и цифровой техники
  • Ленина, 1 — цокольный этаж
  • Площадь Ленина 130 м
  • Дом Ленина 420 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

28.12.15г. Пытался купить в е2е4 компьютер,набрал комплектующих,добавил в корзину,оформил заказ со сборкой и доставкой.Вечером позвонила логист,спросила во сколько и куда доставить(у меня было два варианта адреса,либо на работу,либо домой,в зависимости от времени),я сразу предупредил о том что доставка возможна не позднее 29.12.,сошлись на том что...

Показать целиком

28.12.15г. Пытался купить в е2е4 компьютер,набрал комплектующих,добавил в корзину,оформил заказ со сборкой и доставкой.Вечером позвонила логист,спросила во сколько и куда доставить(у меня было два варианта адреса,либо на работу,либо домой,в зависимости от времени),я сразу предупредил о том что доставка возможна не позднее 29.12.,сошлись на том что всё привезут в первой половине дня 29.12.Сегодня(29.12) утром позвонил менеджер и сказал что оперативная память не подходит(?) и предложил заменить на аналогичную,но другого производителя либо такую-же как в заказе но её привезут только завтра,30.12. Я естественно согласился на замену,потому как заказ нужен именно 29.12. После этого я увидел что в личном кабинете поменяли позицию памяти,добавили переходник питания,и изменили таки ДОСТАВКУ НА 30.12.15. Я позвонил логисту и обьяснил что не смогу получить 30.12, на что был вежливо послан на фабричную 35.Спасибо за понимание,теряйте клиентов и дальше!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали всю сложившуюся ситуацию, провели беседу с сотрудниками. В ходе сборки выяснилось, что оперативная память с данной материнской платой работать отказалась, поэтому Вам предложили заменить ее на аналогичную. Что касается кабеля - да, при сборке кабель добавляется в заказ при необходимости, при этом добавляется совершенно бесплатно, в данном случае сотрудник просто не успел обнулить позицию. Логист в данном случае поступил некорректно, с ним проведена работа, надеемся, что в дальнейшем такого не повторится. Мы постарались исправить ситуацию, вчера компьютер был собран, насколько нам известно, с Вами созвонились и договорились о доставке. Примите наши извинения, надеемся, что подобной ситуации больше не повторится. С наступающим Вас Новым годом!

Реклама не загрузилась