Новосибирск
  • Регистрация

е2е4

Сеть магазинов компьютерной и цифровой техники
  • Ленина, 1 — цокольный этаж
  • Площадь Ленина 130 м
  • Дом Ленина 420 м
5

Консультанты в этой фирме не компитентны в тех характеристиках товара! Из-за них я потратил более 130 тысяч рублей и в итоге приобрел принципиально не устраивающий меня по параметрам ноутбук...21.01.16 вечером задал вопрос по ноутбуку онлайн-консультанту, он сказал что не может ответить и мне перезвонят 22-го, онлайн заказ я сделал. Естественно на меня забили (хотя сумма заказа планировалась серьёзной, 130к+). Я позвонил 22-го в обед сам. Задал конкретный вопрос - в ноутбук MSI GT72 414-ru можно вставить второй жёсткий диск формата 2.5 (хотел поставить ссд, сделать его системным)?? Мне ответили утвердительно! 22.01.16 я внёс 100% предоплаты, номер заказа 2488087...27.01.16 забрал его. Вчера отдал его в сервисный центр для установки второго жёсткого диска формата 2.5 (с прошлого бука остался). Сегодня, 29.01.16 мне сообщили, что место под второй диск есть, а порт не предусмотрен!:(((...в итоге я потратил значительную сумму и из-за неграмотности консультантов е2е4 остался неудел:( Не верте им, они обманывают!!!(((...

Леонид, ситуации бывают разные, и мы рады, что все разрешилось максимально оперативно, а Вы остались довольны результатом. Приходите за новыми покупками, будем рады Вас видеть!

  • 1
  • 0

6 комментариев

  • Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали переписку с менеджером и телефонный разговор. Переписка с менеджером была 22 января около 1 часа ночи, на тот момент запрашиваемую информацию необходимо было уточнить у поставщика, который, к сожалению, не работает в указанное время. Менеджер предложил перезвонить после выяснения нужной информации. В тот же день Вы опередили менеджера и позвонили сами. В ходе телефонного разговора Вами было задано несколько вопросов, в том числе вопрос о возможностях установки SSD накопителя и о доступных дополнительных разъемах под SSD накопители. На данный вопрос менеджер ответил утвердительно, при этом перечислил доступные разъемы, а именно: PCI-E и два слота M.2. После ответа менеджера идет Ваша фраза о том, что Вы не очень разбираетесь в разъемах, после которой менеджер объяснил, что разъем M.2 - это новый разъем SSD накопителей, а сами накопители выглядят как плата с распаянными чипами. Таким образом, ни в переписке, ни в ходе телефонного разговора речи именно об SSD формата 2,5" SATA не было. При желании мы можем предоставить Вам запись телефонного разговора. Мы понимаем, что технические особенности каждого ноутбука являются индивидуальными, и каждую конкретную модель нужно рассматривать отдельно. Учитывая сложившую ситуацию мы готовы пойти Вам на встречу и предложить решение, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании e2e4.

  • Со мной связался сотрудник компании. Предложил вариант который меня впринципе устраивает. Сегодня поеду к ним на Ленина 1. Если всё пройдёт по предложенному плану, то я притензий иметь не буду...

    Ответить
  • Все прошло удачно. Благодарю компанию е2е4, их руководителей с сотрудниками! За то что отнеслись с пониманием к ситуации и апперативно решили мою проблему...буду и дальше у Вас заказывать...

    Ответить
  • Леонид, ситуации бывают разные, и мы рады, что все разрешилось максимально оперативно, а Вы остались довольны результатом. Приходите за новыми покупками, будем рады Вас видеть!

  • Это конечно классно, но у меня вопрос, что вы сделали с уже б/у ноутом?
    Аккуратно упаковали и следующему клиенту?
    Ага?
    Сам попадал в ситуацию, когда ваш товар был б/у, хорошо, что сразу заметил, но так и не ясно чем расследование закончилось.
    Ниже на пару сообщении, - аналогичное, но похуже, - человек телефон купил и чужие фото обнаружил.
    Короче, что-то не так у вас. Я понимаю, что разные ситуации бывают, но пользованный товар недопустимо продавать как новый.

    -(http://novosibirsk.flamp.ru/firm...

    Ответить
  • посмотрел еще отзывы - так несколько уже б/у телефонов выявили покупатели. А сколько не выявили? Ужас. Рекомендую всем покупать только не вскрытый товар, с заклейками производителя, для этого они и делаются. Если вы видите, что товар уже был вскрыт, - лучше не рисковать. Может кто- то действительно смотрел, а может посмотрел и понял, что глючит.
    А вы - возьмете.
    Или попользовался и понял, что глючит, а вы - возьмете.

    Ответить