• Филиал не найден

E96.ru

Интернет-магазин. Пункт выдачи товара

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Самый худший из всех интернет-магазинов.

Сделала большой заказ в этом магазине, включающий самые необходимые для ремонта вещи: сантехнику и прочее. Сразу же позвонил консультант и бодрым голосом обещал доставку на следующий день. Ни на завтра, ни на послезавтра доставки не было. Звонила сама уточняла дату, консультант все время переносил. При чем...

Показать целиком

Самый худший из всех интернет-магазинов.

Сделала большой заказ в этом магазине, включающий самые необходимые для ремонта вещи: сантехнику и прочее. Сразу же позвонил консультант и бодрым голосом обещал доставку на следующий день. Ни на завтра, ни на послезавтра доставки не было. Звонила сама уточняла дату, консультант все время переносил. При чем длилось это 2 недели!!! Навстречу мне никто идти не хотел. Я предлагала разбить заказ на несколько частей, выслать хотя бы то, что есть, потом остальное. Пыталась поговорить с вышестоящим человеком. Консультанты наотрез отказывались разбивать заказ и давать телефоны начальства. Вы конечно сейчас напишите, что вам безумно жаль и вы приносите свои извинения. Но, ваши извинения не вернут мне время простоя строителей, мое время на поиски других вариантов, не вернут деньги за вынужденное продление аренды квартиры и моральный ущерб от нелепых пустых обещаний. А самое главное, если клиент предлагает логичные варианты решения вами же созданной проблемы, нужно идти к нему на встречу. И нести ответственность за свои слова.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Сочувствуем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, обратившись в наш магазин. Все же мы хотели бы принести извинения за причиненные неудобства и разобраться, по какой именно причине мы не смогли доставить Вам заказ, провести проверку и предложить Вам ее решение. Будьте добры, укажите номер Вашего заказа.

    С уважением, Наталья, менеджер контроля качества в интернет – магазине e96.ru.

Загрузка рекламы