Новосибирск
  • Регистрация

Эльдорадо, ООО

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Кирова, 113 — 1 этаж
  • Октябрьская 1200 м
  • Никитина 340 м
5

Порадовал сервис, куплен пылесос Thomas, в комплекте не оказалось одной насадки, при приёмке не пересчитали к сожалению, это могло сэкономить время, потратили бы пару минут на проверку комплекта - потом не пришлось бы кататься в магазин на доукомплектацию. В общем оставил заявку по телефону, на это ушло порядка 20 минут, в итоге менеджер сервисной поддержки (четвёртый по счёту) передал информацию в магазин и сообщил что я могу либо ждать от них звонка, либо приехать в магазин с инструкцией и чеком, и попросить выдать недостающую насадку, что стало неожиданностью, я морально готовился к долгому разбирательству.
Через 20 минут приехал в магазин, а в магазине зам. директор и несколько сотрудников уже изучают инструкцию, принесли другую модель томаса, нашли насадку и выдали её мне без лишних проблем и вопросов, извинились за ситуацию. Удивлён, приятно обрадован что проблема решилась за полчаса. Большое спасибо зам. директору Татьяне!

  • 1
  • 0

Нет комментариев