Новосибирск
  • Регистрация

Эльдорадо, ООО

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Карла Маркса площадь, 3 — 2 этаж
  • Площадь Маркса 10 м
  • Магазин Кристалл 900 м
1

А у нас прямо месяц разочарований. Что стало с сервисом в компаниях нашего города?
В общем, история такая:
20 февраля жена заказала для бабушки стиральную машину Индезит на 6кг. По акции в машине шел шуруповерт за 99 руб. -- Отлично.
Оформляем заказ и доставку в интернет магазине на 3 марта!!! Ну, что ж.. не торопимся... подождем...
2 марта вечер - захожу в лк на сайте, проверяю готовность заказа - все ок, все позиции на месте.
3 марта утро - приходит смс о том, что "ожидайте доставку сегодня с 7.00 до 15.00. За час будет сделан контрольный звонок" ...Отпросились с работы... Ждем... 13.00 - звонок со справочной эльдорадо: "Извините. У нас технический сбой. Сегодня мы вам ничего не привезем. Можем завтра, но только машину, без шуруповерта. Хотите шуруповерт? Звоните после подтверждения заказа к нам в притензионный отдел". Я: "ок, вариантов нет. Везите завтра машину. Время доставки то же с 7.00 до 15.00. Контрольный звонок за час."
4 марта. На квартиру мы не поехали, решили приехать после контрольного звонка за час. Время 8.30 - звонок: "Вы почему не открываете? Мы у дверей." Я: "Извините, а где контрольный звонок?" Доставщики: "Мы уезжаем, ждать не будем." Звоню в справочную, описываю ситуацию, договорились с доставкой на 5 марта с 14.00 до 22.00.
5 марта. 13.20 -- звонок: "Вы почему не открываете? Мы у дверей." Я: "Извините, но уже не смешно!!! Ждите, в течение полу часа будем." Они: "Хорошо, поторопитесь. Мы ждем." Мы сломя голову, через весь микрорайон несемся с грудным ребенком. Прибегаем - газели нет, звоним: "Вы где?" Они: "Мы уехали на другие заказы, сколько вы нас сможете ждать?" Ну, тут, извините, терпение мое кончилось.
В общем через час нам привезли стиральную машину, после ухода доставщиков выяснилось, что машина вместо 6кг загрузки на 4кг. Вернулись доставщики, обменяли. На следующий день пришлось ехать в магазин и выбивать свой положенный шуруповерт.
Думаю, на этом наше сотрудничество с эльдорадо окончено.
Заказ№ 29475876

  • 18
  • 0

3 комментария

  • Вы впервые заказывали доставку наверное. .. я в разных компаниях заказывала и постоянно одно и то же - вам позвонят за час, звонит доставка - будем через пол часа у вас, в итоге через 10 минут - открывайте! Поэтому, кто бы что не обещал сидим теперь дома весь день, на улицу ни ногой пока не привезут..))
    А в остальном сочувствую. .

    Ответить
  • Магазин Эльдорадо и служба доставки - это разные организации. Поэтому и выходят нестыковки

    Ответить
  • Покупали у них холодильник. Сказпли доставка с 7 утра до 22. Сидели ждали целый день. Заранее сказать не могут в какой половине дня даже будет доставкв. Привезли в половине десятого, вечером

    Ответить