Эльдорадо

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
  • Новосибирск, проспект Дзержинского, 1/1 — 2 этаж; центр Солнечный
  • Берёзовая Роща 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Полнейший бардак в данном магазине.

Оформил заказ на электрочайник Tefal Smart&Light KO851830 от 14.04.2020 ( №225378440 ). Дата доставки была указанна 23.04.2020.

В указанную дату со мной никто не связывался уведомления по email, sms, звонков о переносе сроков доставки и его причине - не поступало. Позвонил сам, оператор сообщил что поставку...

Показать целиком

Полнейший бардак в данном магазине.

Оформил заказ на электрочайник Tefal Smart&Light KO851830 от 14.04.2020 ( №225378440 ). Дата доставки была указанна 23.04.2020.

В указанную дату со мной никто не связывался уведомления по email, sms, звонков о переносе сроков доставки и его причине - не поступало. Позвонил сам, оператор сообщил что поставку задержали и мой заказ должен приехать 02.05.2020. Дождавшись нового срока поставки, опять же - ни сообщения на почту, ни sms, ни звонка о причине переноса или невозможности доставить заказ. Позвонил сам. И оператор мне заявляет (после того как он якобы посмотрел наличие данного товара в филиалах) - что такого чайника в принципе нигде нет, ответить на мой вопрос ехал ли ко мне данный заказ в принципе он также не смог. Только любезно предложил подобрать какую-нибудь другую модель. Отказался от покупки - заказ закрыли. Решил самостоятельно проверить "правдивость" заявления о отсутствии данного чайника в этом магазине. Повторно оформил заказ ( №227227537 ) выбрав филиал в котором данный чайник отображался в наличии. И о чудо, утром следующего дня ко мне приходит sms - приезжайте, получайте. Еще раз позвонил оператору, попросил перевести на специалиста по работе с персоналом, объяснил ему сложившуюся ситуацию о неудовлетворительной работе персонала и попросил закрыть мой "проверочный" заказ (чайник в итоге купил в другой сети без малейших проблем в тот же день). Оператор сказал что закроет мой заказ ( №227227537 ). Как вы думаете он его закрыл? Конечно нет. Видимо общий качественный уровень сотрудников Эльдорадо - стабильно находится на крайне низком уровне. Никому не рекомендую покупать что либо в данной сети.

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте! Меня зовут Артем, я специалист по клиентскому сервису Компании Эльдорадо.

    Спасибо вам за подробный отзыв, мы его обязательно учтем для повышения качества нашего сервиса. Если у вас остались какие-либо вопросы, то напишите в сообщения нашей группы в ВК ( https://vk.com/eldorado_stores... ) или Facebook ( https://www.facebook.com/Eldorad... ).

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы