Новосибирск

Евросеть

Сеть салонов связи
  • Никитина, 60 — 1 этаж
  • Никитина 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о заказе в интернет-магазине евросеть. Решила купить универсальное зарядное устройство в простонародье "лягушка". Товар нашёлся в евросети, Я очень обрадовалась и сделала заказ. После этого мне перезвонил оператор и уточнил сведения о заказе. Поскольку заказ был сделан в нерабочее время обещали...

Показать целиком

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о заказе в интернет-магазине евросеть. Решила купить универсальное зарядное устройство в простонародье "лягушка". Товар нашёлся в евросети, Я очень обрадовалась и сделала заказ. После этого мне перезвонил оператор и уточнил сведения о заказе. Поскольку заказ был сделан в нерабочее время обещали перезвонить завтра в рабочие часы. И вот наступило завтра, перезвонили и сообщили что заказ ожидает меня в выбранном мною магазине, а именно на ул. Никитина,60. Вечером я приехала в данный магазин, и о, боже... во-первых, меня удивила очередь из 5 человек передо мной. Ладно жду...заказ то нужен. Во-вторых, оказалось, что не работал терминал, поэтому все платежи принимал оператор. Подождала я минут 20 пока очередь дошла до меня. И в-третьих, началось следующее...Я обьяснила девушке, что мне необходимо забрать заказ, после чего она уточнила, что я заказывала и, сказав, такую фразу, что она сегодня с обеда работает и сейчас узнает оставляли ли заказ, сделанный через интернет магазин. Позвонив, я так понимаю коллеге, заказ оператор нашла. Далее по идее меня должны рассчитать. Но ещё раз спросили номер заказа, что-то не получилось. Далее ещё и ещё меня просили сообщить номер заказа, затем я уже отдала ей свой телефон и оператор набирала номер заказа, смотря в присланную смс. Опять не получается...неудача. Далее оператор звонит опять коллеге и обьясняет возникшую проблему...ей пытаются помочь по телефону, но всё безуспешно. Ещё несколько попыток скопировать номер и вставить в нужное место не увенчались успехом, и оператор начала звонить в службу поддержки евросети ( по крайней мере я так поняла из разговора). Все это время я стою и жду, а также собирается народ за мной, которые также ожидают своей очереди. Оператор ещё раз посвятила оператора службы поддержки в возникшую проблему... минут 5 ей пытались помочь, но все же и эта попытка не увенчалась успехом. И тут оператор спрашивает у собеседника можно ли пробить товар по рознице. В итоге ура, мои мучения закончились... Расплатившись я ушла из этого магазина и больше нет желания что-либо заказывать в евросети. Мало того что я простояла дожидаясь своей очереди 20 минут, ещё 20 минут обслуживали конкретно меня. Итого 40 минут потерянного времени. Одни негативные эмоции. А девушке оператору нужно сначала научиться всем операциям, а затем оставлять ее одну для обслуживания в вечернее время, когда идёт основной поток народа. Ужас, оценка по пятибальной шкале 0.5 и то за то что подошла зарядка. ( к сожалению, здесь можно поставить звезды..но увы, это заведение их не заслужило!) И больше в ваш магазин ни ногой! Надеюсь кому-нибудь пригодится мой отзыв.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась