Новосибирск
  • Регистрация

EXIST.RU

Интернет-магазин автозапчастей
  • Немировича-Данченко, 127 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 1200 м
  • Советская Сибирь (ул. Сибиряков-Гвардейцев) 180 м
1

Давно не пользовался exist-ом, решил заказать трансмиссионное масло, 8 банок. Цена адекватная, срок доставки 5 дней. После заказа отзвонился менеджер, сказал что срок доставки 9 дней, якобы из-за особенностей доставки. ОК, ждем.
Через два дня оказалось что на складе не оказалось, можно перезаказать уже по более высокой цене, заказал, ждем.
Через четыре недели статус заказа не меняется, пришло 3 банки, 5 в пути. Только после звонка узнал что пришло 6 из 8 (статус так и не поменялся), две можно заказать еще по более высокой цене привезут через два дня с местного склада. ОК, дозаказали ждем.
На следующий день приходит СМС об отмене заказа, и опять таки только после моего звонка узнаю что на складе нет, можно из МСК за 7 дней привезти. Еще раз перезаказал, жду.
Результат - срок вместо 5 дней - 35, цена выросла на 7 %, и это на банальном масле.
Так вот, заберу заказ и больше ни ногой. Испортился exist, раньше самая адекватная контора по запчастям была, да закончилась. Рынок в НСКе с таким подходом точно потеряет если не поменяется.

Здравствуйте, sichm!
Спасибо за конструктивный отзыв. Ваши замечания обязательно примем во внимание, дабы не допускать подобных ситуаций в последствии. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

  • 0
  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте, sichm!
    Спасибо за конструктивный отзыв. Ваши замечания обязательно примем во внимание, дабы не допускать подобных ситуаций в последствии. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

  • Последние две банки до сих пор не пришли, со дня заказа прошло 10 дней вместо обещанных 5-7, в общем все плохо, и похоже это системно.

    Ответить