Фестина, ООО

Мой опыт общения с этими товарищами двоякий. С одной стороны, заказанная стеновая панель в конечном итоге смонтирована, с другой стороны косячков в процессе хватало.

Для начала, когда я приехал оплачивать заказ, меня банально не поняли и полчаса пытались найти нужную бумажку. Потом, уже после дозвона руководству, все-таки как-то разобрались.

Само изготовление задержали больше, чем неделю. Без всяких звонков. В назначенный в договоре день позвонил сам - изготовление еще и не начинали.

Ладно, сделали доставку. Панель полмесяца полежала, стали ее монтировать - обнаружилось, что нет заказанных креплений. Стал звонить, выяснять - из просто забыли отдать экспедитору. Доставить за свой счет отказались. Ладно, договорились встретиться в городе. Через некоторое время позвонили, сказали, что в заказ не были включены ответные части креплений - еще один косяк, который свалили на уволившегося конструктора. Сказали, что недостающие фрагменты будут только на следующий день к обеду. Ну окей, ладно, говорю, куплю я их, но привезите уж как-нибудь, хоть такси закажите. Мне отвечают - окей, доставим на такси, но за ваш счет. В конце-концов договорились, что эти ответки (ценой в 500 вроде как рублей) мне дадут бесплатно, но такси оплачу я. Причем, это было очень большое одолжение - как прозвучало с той стороны "мы бы могли вообще не идти вам на встречу и ничего не говорить, про недостающую часть заказа".

Сама панель, как оказалось в процессе монтажа, обладала немножко неидеальной геометрией - углы не совсем под 90 градусов, небольшие изгибы по нормали к плоскости. Ставлю оценку "нормально", но десять раз подумаю, стоит ли сюда обращаться снова.