Поддался на рекламу на сайте, отправил фотографии рамы внедорожника Сузуки, написано, что дадут оценку предстоящей работы в течении 2-х часов. Не ответили, повторил заявку с "фото ", не ответили, неоднократно звонил на "горячую линию". Толку нет. Прошло 2-е суток. Вот и ремонт"любой сложности". Не верьте после этого " обещаниям и акциям".
Адекватное отношение к клиентам, начиная с мастера-приемщика и заканчивая другими специалистами по ремонту. Мне потребовалась помощь электрика, он провел диагностику и исправил проблему буквально минут за 30 минут. Я успела за это время сделать важный звонок, хорошо что у них есть клиентская зона, где тихо и спокойно, еще и кофе наливают)
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Приятно знать, что обращение в нашу Компанию оставило у Вас положительные впечатления!
Всегда рады помочь!
С уважением, команда F!T Service!
Заказывала диагностику авто, попала на акцию, это плюс. Из минусов - неочевидное время записи, как следствие непрерывные уведомления в ватсапп. Нужна была разная диагностика, записали на разное время, на каждую диагностику по часу, почему-то разнесли по времени диагностику двигателя, ходовой и тормозной системы...В итоге все выяснили, ребята на...
Заказывала диагностику авто, попала на акцию, это плюс. Из минусов - неочевидное время записи, как следствие непрерывные уведомления в ватсапп. Нужна была разная диагностика, записали на разное время, на каждую диагностику по часу, почему-то разнесли по времени диагностику двигателя, ходовой и тормозной системы...В итоге все выяснили, ребята на месте все посмотрели очень дотошно и приемлемо по времени, дали пару хороших советов, честно сказали - что делать нужно сразу, что подождет пару месяцев. Ценник адекватный - в среднем по городу так и стоит в федеральных сервисах.
В-общем, я довольна. Минус 1 звезда только за колл-центр.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь!
Мы работаем для Вас, чтобы при каждом обращении в нашу Компанию у Вас оставались только положительные эмоции.
Исправной работы Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!
Периодически заезжаю в Фит-сервисы по их "акциям".
Вот в декабре приехал по акции "диагностика ходовой бесплатно" на СТО на Военной с жалобой "что-то брякает", машина Дастер.
Вердикт - обе передние шаровые. "Остальное в норме".
Ок. Покупаю шаровые, еду в СТО что к работе ближе (сетевое, конкуренты, рекламировать не буду, скажу только что...
Периодически заезжаю в Фит-сервисы по их "акциям".
Вот в декабре приехал по акции "диагностика ходовой бесплатно" на СТО на Военной с жалобой "что-то брякает", машина Дастер.
Вердикт - обе передние шаровые. "Остальное в норме".
Ок. Покупаю шаровые, еду в СТО что к работе ближе (сетевое, конкуренты, рекламировать не буду, скажу только что "красненькое")
Вердикт: Шаровые, конечно под замену (одна, не обе), но: сайлентблоки рычагов в хлам (да еще и приварены к рычагу, что исключает их перепрессовку), развал-схождение встает только на краю допуска из-за них, стойки стабилизатора стучат, втулки стабилизатора люфтят.
В общем шаровые я поменял (надо было ехать в Шерегеш), а менять надо рычаги в сборе. Напомню, все "остальное в норме" было по итогам их диагностики.
Случай более ранний здесь же: Замена тормозной жидкости по акции.
Честно признались, что обломили один из ниппелей, поэтому прокачали 3 из 4х контуров.
Ремонт не предложили, найти запчасть тоже, взять еще денег с меня и исправить это не нужно.
Просто "машина готова, один не прокачан"
И пытались рассказать что "со временем там жидкость тоже прокачается"
Как? В тупиковом контуре? А старая из него куда денется?
В общем, Фит Сервис это франшиза.
Франшиза это вывеска, общие организационные вопросы и реклама.
Качество, к сожалению, комплектом с упакованной франшизой не идет.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что у Вас...
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего сервиса. Напоминаем, что мы несем ответственность за качество оказанных услуг, поэтому, чтобы урегулировать ситуацию и помочь в обслуживании автомобиля, Вас пригласили на станцию для проведения повторного осмотра и устранения имеющихся неисправностей. Мы рады, что нам удалось сохранить Вашу лояльность и помочь в решении оставшихся вопросов.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять у Вас только положительные эмоции.
Желаем исправной работы Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!
Очень понравилось обслуживание и отношение к клиентам. С удовольствием приеду еще раз,когда потребуется ремонт.
Доброго времени суток!
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о работе нашей Компании! Вы помогаете другим людям сделать правильный выбор :)
Нам очень приятно знать, что Вы являетесь нашим Клиентом и высоко оцениваете нашу работу!
Чудесного Вам дня!
С любовью, команда F!T Service!