FIT SERVICE

Уже во второй раз обслуживала своё авто в данном сервисе, осталась очень довольна! До этого ремонтировала только у диллера, практически всегда были косяки, то масло при замене не нальют случайно, то колодки меняют 4 часа за невероятные деньги. Здесь ребята сделали работу вовремя, без нареканий, всё объяснили, посоветовали нужные расходники, предложив варианты на разный абсолютно кошелёк. Мастер-приёмщик Сергей вообще порадовал отношением, обычно к девушке в сервисах относятся как тупым курицам с одной извилиной, здесь же очень уважительно и достойно. Таких сотрудников компания должна обязательно поощрять материально. Спасибо вам! Конечно же вернусь, но надеюсь не скоро:)

Летом 2018 менял здесь тормозную барабанную систему. Они перепутали лево с право, и поставили детали наоборот (хотя на них были выбиты буквы R и L) в итоге ручник постоянно пропадал, так как колодки вместо того чтобы разводиться - сводились. Так как уехал из города - долго не мог понять в чем проблема, в итоге нашел и исправил сам. Отзыв написать забыл.

Два дня назад, 04.06.19 заехал к ним на диагностику ходовой (рядом с работой находятся). Среди прочего отметили "Правая рулевая тяга - на замену, а наконечник - в норме". Я уехал, купил запчасти по их списку и поехал на другое СТО. Там сразу же сказали что не будет менять тягу и делать сход-развал, так как болтается наконечник (а я его не купил). Делать ничего не стали.

06.06.19 я поехал обратно на этот fit-сервис. Другой их мастер сказал что наконечник менять НАДО. Поеду на другое СТО делать диагностику заново, так как после такого - ни одному их диагнозу веры нет.

UPD: Спустя несколько минут после отзыва позвонил руководитель СТО, узнал ситуацию, сам поехал на другое СТО, где я уже оставил авто, и там, вместе с теми мастерами, сняли наконечник, сняли видео, прислали мне. Их вердикт: наконечник нормальный, можно было НЕ менять.

То что видел я вживую - при "кручении" наконечника он очень легко крутился от упора до упора (значительно легче, чем на противоположной стороне, который проходил уже 40тысяч км.) Но при этом НЕ болтался.

В итоге пришли к выводу, что ИЗНАЧАЛЬНО диагностика была сделана ПРАВИЛЬНО. Тот мастер кто отказался делать без наконечника - перестраховался (сход-развал же делать). Второй мастер на фите (как мне сказал его руководитель) - накосячил, сказав СВОЕ мнение что "СТОИТ поменять".

Руководству - оценка отлично, и сами разобрались, и мне все объяснили, теперь я склоняюсь к тому что можно было не менять. Поэтому, обновляю оценку с 1 на 4 (помня как я пропарился с тормозами, но того мастера что тогда накосячил - за эти два дня я не видел)

Расскажу о своем опыте работы с данной компанией. Увы, негативном. В компании проходила акция - покупаешь стойки амортизатора, замена бесплатна. Попытался записаться в несколько филиалов, где мне два мастера назвали одну и туже цену за стойки, но по времени и месту было неудобно. В итоге записался на Военную, 4/1, но перед записью не стал уточнять цену стоек у них, т.к. цену до этого называли одну, и. говорили, что база 1С общая, цены одинаковые. На деле же, когда приехал на Военную в назначенный час, то узнал, что у них стойки дороже, при чем существенно, и дешевле у них нет, и быть не может, т.к. 1С общая, цену они ставят не вручную, и не знают, почему мне называли цену ниже. Не смотря на разочарование, решил все же согласиться. Потом они мне сообщили, что у них нет развал/схождения, когда на других филиалах он был, и мне пришлось делать его в другой компании. По времени обещали сделать за пол дня, но в итоге смог забрать авто только вечером. Тогда же вечером мне сообщили, что забыли насчитать пыльники, а без них не будет гарантии на стойки. В итоге затраты выросли по самим стойкам, пыльникам и развал/схождению, которое вообще пришлось делать в другом месте и дороже, чем в Fit Service.

На следующий день, со смой связались из службы контроля качества и попытались объяснить, как так получилось, что стойки оказались дороже, но эти объяснения не сильно убедительны, т.к. я позвонил в другой филиал и мне снова назвали заниженную цену и уверили, что она настоящая.

По итогу, никакой выгоды от акции нет, даже переплата.