Новосибирск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

FORMA City

Гипермаркет товаров для дома и ремонта
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Доброго времени суток! Огромная просьба отладить сервис предоставления информации по телефону. Сначала дозвониться не могла в течение 50 минут: занято, потом звонок идет и сброс-ясно, чтобы не отвлекали, далее вообще никто не отвечает. Ехать из Бердска впустую точно не хотелось. Нужен был ламинат с конкретным арт. Сначала меня несколько раз переводили, звонок сбрасывался, толи сами отключали. Наконец взяла трубку девушка, сказала, что все заняты, перевела куда то звонок. Потом ответил молодой человек и спросил, неужели вам не могла дать такую информацию менеджер. Ко мне вопрос? Может и могла, но не захотела. Долго искал по названию в компьютере, потом сказал, что поможет мне все-таки девушка, которая брала трубку. Наверно найти не смог. Оооо. Девушка после неуместных комментариев, ответила ЕСТЬ и в нужном количестве. Можете приезжать. Рванули в магазин. Нашли нужный ламинат в отделе, но когда попросили продавца нам его отобрать, в обморок чуть не упали. Нужный арт. не привозили давно и есть только остатки. Зачем тогда по телефону сказали, что все есть? На сервисе сделали вид, что вообще я звонила в другой магазин. Поняли, что накосячили. Ничего не видели, ничего не слышали. Брррр. Вот как так можно? Зря только ехали

Уважаемая yulya, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения! Мы намерены разобрать данную ситуацию с персоналом - выяснить причины недозвона и ненадлежащего информирования. Уточните, пожалуйста, дату обращения в магазин. Возможно, Вы запомнили имена сотрудников, с которыми общались.
Благодарим вас за обратную связь!

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая yulya, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения! Мы намерены разобрать данную ситуацию с персоналом - выяснить причины недозвона и ненадлежащего информирования. Уточните, пожалуйста, дату обращения в магазин. Возможно, Вы запомнили имена сотрудников, с которыми общались.
    Благодарим вас за обратную связь!