Формула м2

В целом, ассортимент не плохой, но в остальном... Три раза делаю покупки в этом магазине и всё что-то не так. Крайний случай, заказ сделала ещё восьмого августа, через две недели позвонили, везём... Ага, привезли дозаказ, основного так и нет, дома бардак, так как мебель уже вынесли, с магазином не связаться, туда приезжаешь, да мы дозакажем и вам отзвонимся, а в ответ тишина. Извините, но очень сомневаюсь, что останемся вашими покупателями, если только по мелочи

Добрый день! Переехал недавно в Новосибирск, и мне необходимо сделать дома ремонт, пошёл в самый ближайший к дому, в Формулу М2. Прошёлся по магазину, присмотрел себе кафельную плитку, кстати специально смотрел по ценам, на коллекцию что слева на фото цена самая низкая в Новосибирске! Девушка, по моему даже не с отдела кафеля, Анастасия сделала мне дизайн санузла и просчитала сколько плитки мне понадобится ( и не только: клей, затирка, грунтовка) прям под ключ😁

Так же приятно удивился, что магазин не кончается на первом этаже, а есть ещё и второй этаж. На втором этаже большой выбор современных дверей, обои, посуда, мелочи для интерьера, много мебели!

Сотрудники вежливые, молодой человек с электрики проконсультировал меня по трековым светильникам, а я думал по старинке люстру-лампочку себе взять. Также он показал мне новую коллекцию диванов.

В общем определённо крутой магазин, выбрать есть из чего и при таком квалифицированном обслуживании сейчас только сюда, редко встретишь в таком крупном маркете действительно специалистов, которые не только подадут с полки товар, но и покажут, и расскажут, и посоветуют как лучше сделать. И кстати бонусом ко всему у них есть бесплатная доставка!

Уже несколько раз хотела написать отзыв об этом магазине, сегодня был уже точно отрицательно-триггерный вариант общения с сотрудниками данного магазина.

Во-первых, никогда нет консультантов в нужных мне отделах, хотя сотрудников ВЕЛИКОЕ множество, которые совершенно не ориентированы на покупателей... Смотрят сквозь человека...

Во-вторых, на некоторых товарах нет этикеток с ценниками. Кассирам приходится самим идти в отдел и искать их. И это было неоднократно!

В-третьих, опишу ситуацию, которая произошла сегодня. Пришла вернуть товар. Я была вторая в очереди, передо мной стоял один покупатель, с которым решали вопрос сразу два сотрудника... Через десять минут я попросила заняться моим вопросом. уже третий сотрудник начала со мной работать, почти сразу ей позвонили, и она восемь минут разговаривала по телефону... После моих возмущений, с меня потребовали паспорт, объяснив это тем, что НАДО увидеть фотографию, чтобы меня точно идентифицировать... Почему в Леруа, к примеру, не требуется паспорт при возврате товара? Свои паспортные данные я помню наизусть... Наконец, напечатав два экземпляра каких-то документов, отправили меня к первой кассе... Около десяти минут я ожидала кассира у первой кассы. Наконец, Анастасия Хабарова появилась с личным кошельком откуда-то снаружи... На мой комментарий о её неторопливом появлении, она едко мне ответила вопросом: "А что я должна бежать, разбивая нос?" Видно, что человек был где-то за пределами магазина, на улице жарко, Настя вспотела, откинула подол платья, неприлично оголив одну ногу, и подчеркнуто медленно начала что-то делать на компьютере...

В итоге, 45 минут моего времени ушло на оформление возврата товара...

И последнее, хочу отметить единственного консультанта Нелли из отдела "Краски", которая готова помочь ВСЕМ, причём искренне!!! Но её не хватит на всех! Спасибо ей огромное за чуткость и отзывчивость!)))

Администрация магазина! Примите меры! Ваши сотрудники получают зарплаты (правильнее будет, зряплаты) из кошельков покупателей!