Фотолэнд

Добрый день! Хочу поделиться положительным отзывом о работе сотрудников «Фотолэнд».

Оформляла заказ печати фото через интернет магазин, заказ произвели быстро в течении суток, но вот адреса выдачи перепутали и конечно, как клиент я была расстроена, потеряв время в дороге и не получив заказ.

НО мне тут же позвонил менеджер Дмитрий, который курировал мой заказ принёс извинения и быстро нашёл решение проблемы, обещая доставить заказ самостоятельно на любой адрес, проявив эмпатию и клиентоориентированность. Заказ был доставлен в течение часа)

Ситуация не однозначная, и несмотря на недоразумение, менеджер нашёл варианты решения и я как клиент и человек осталась очень довольна.

Спасибо большое!

В сентябре компания Фотолэнд в соц.сети Вконтакте проводила фотоконкурс с призом в виде скидки 1500 руб. на свои фотоуслуги. В анонсе конкурса не было написано, что он только для жителей Новосибирска и я специально посмотрела, что у Фотолэнд есть доставка в мой город. В фотоконкурсе я победила и уже начала делать макет фотохолста в ожидании купона на скидку. Однако, Павел Храпов предложил мне приехать за купоном в офис. На мою просьбу выслать скидку электронно, мне дали адрес эл.почты [email protected] на которую никто не отвечал. Я обратилась через форму обратной связи и попросила консультанта сообщить получателю e-mail, что я жду его ответа. Ответа не последовало. Я вновь написала Павлу Храпову, но и он не отвечал. После этого я написала в группеВконтакте, что не могу получить свой приз, так как на мои сообщения не отвечают. И... та-дам! Меня заблокировали, а Павел Храпов написал, что я впадаю в истерику, хотя мои сообщения были вполне корректными и не носили оскорбительного характера.

Уважаемые товарищи, с такими экономными сотрудниками и с таким отношением к репутации компании, лучше не устраивайте фотоконкурсов и не позорьтесь!