Гипер Лента

Спустя 21 день мне якобы руководитель Екатерина дала ответ. И вот что она пишет, скрин прилагаю. Ооооочегь сомнительная особа, скорее некомпетентный сотрудник, который пытается скрыть следы преступления своего коллеги..... Прошу предоставить на основе ее ответа документ в письменной, официальной форме, для предоставления его в суд....

Обращение было оформлено 1 августа.

Примерно 26 июля в 15 ч. Мы с мужем и ребенком стояли у мясного отдела и ждали очередь. внезапно подлетает мадам по имени Марина из отдела по заказам вне очереди и ее начинают обслуживать!!!! Я задала ей спокойно вопрос, почему она без очереди? На что она с наглым выражением лица мне ответила, что ее ждёт заказ🙈 муж заступился за меня и сказал, что ему как бы пофиг, на что эта дама ответила, что ей тоже пофиг с ухмылкой на лице. Я на столько была ашарашена наглостью, хамством, пофигизмом с ее стороны ..... Я просто не знала что ответить и как отстоять свою семью. Дале я подошла к стойке информации и в письменной форме изложила претензию с просьбой о том, чтобы со мной связался этот сотрудни и принес извинения и чтобы руководство провело беседу и работу с этой хамкой. Прошло несколько дней, ни кто мне не позвонил, ответа не было предоставлено. Я пришла опять в ленту, на что Светлана на стойке информации сказала, что руководитель/директор отписался по вашей претензии. Читаю ответ, где в стандартной, холодной форме было написано, что якобы они провели работу, приносим извинения и тд..... Меня эта отписка не устроила, я стала возражать, на что Светлана сказала, что передаст мое требование, чтобы сотрудник при руководстве лично объяснила свое поведение в тот раз и извинилась. Сегодня мне перезванивает эта же Светлана и по стандарту как робот приносит извинения, но не решает мою проблему, не слышит и не слушает, постоянно перебивает, чем ещё больше меня разозлила. Отстаивала сотрудника, который был не прав, на мои вопросы ни разу не ответила, тк она была некомпетентна. В итоге она бросила трубку. Это просто ужас какой-то. Прослушайте звонок.... Спустя несколько часов я прихожу с ребенком в ленту и прошу позвать руководителя, чтобы в живую разъяснить ситуацию. Чтобы выяснить почему их сотрудник накосячил и я же ещё должна за ними бегать, чтобы сотрудник исправил свою ошибку. В итоге выходит девушка по имени Екатерина и представляется руководителем, но на бейджике указано что она менеджер, я спрашиваю почему так? Она говорит вакансия такая, но я точно руководитель. Если честно, я не особо поверила и хотела бы выяснить, действительно ли я общалась с руководителем того отдела.... К Екатерине претензий нет, мы пообщались нормально с ней, она записала мой номер, сказала что завтра свяжется со мной. Я очень прошу, что бы вышестоящее руководство проконтролировала ситуацию, взяли это на заметку и больше не допускали подобных неприятных ситуаций. Это уже не первый раз, когда наглые сотрудники вне очереди обслуживаются, ни разу никто не извинился и не спросил, можем ли мы их вперёд пропустить, ни разу!!!! И прошу всю эту беготню, нервотрёпку, компенсировать бонусами.....

3 августа.

По итогу со мной так никто и не связался. Это было ожидаемо. Я обратилась в чат компании и вот что они пишут😂🙈👍 переписку я добавила во вложение