Гипер Лента

Добрый день!

Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Дело в том, что коллеги не смогли до вас дозвониться и поэтому заказ был отменён. Денежные средства за отмененный заказ обычно возвращаются сразу, но срок возврата может составлять от 1 до 7 дней, в зависимости от банка. Вам был направлен чек по возврату и чек по возврату стоимости доставки на электронную почту. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашей компании. Для подкрепления извинений, направляем вам промокод на скидку 200 рублей на заказ от 1000 рублей. Использовать можно в течение 14-ти дней. Промокод будет ждать в разделе «Мои сообщения/Уведомления» в профиле. Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на почту Лента Онлайн [email protected] или в чат приложения «Лента Онлайн» по кнопке «Поддержка», там мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы в любое время.

Всегда с вами, команда «Ленты»

maria_n1981, добрый день!

Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Для более предметной проверки, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя и ее владельца, а также номер телефона, который привязан к карте. Заранее благодарим вас за обратную связь.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Serge, добрый день!

Очень жаль, что в этот раз вы столкнулись с трудностями при покупке пива. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в магазин, а также номер карты «Лента», по которой проводилась скидка на покупку, в которой не прошла акция. Эта информация позволит нам разобраться в случившемся. Заранее благодарим вас за обратную связь.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Hacker Ivanych, добрый день!

Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи.

Теперь чеки мы отправляем на e-mail, а купоны в мобильное приложение «Лента». Это связано с временной нехваткой чековой ленты и для удобства клиентов, так как позволяет ускорить процесс обслуживания на кассе. Вы всегда можете попросить кассира распечатать чек перед оплатой покупки или обратиться для этого на стойку «Информация».

Уточните, пожалуйста, дату визита и примерное время, также просим вас указать номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при оплате.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут только положительными.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Yuvilir, добрый день!

Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Теперь чеки мы отправляем на e-mail, а купоны в мобильное приложение «Лента». Это связано с временной нехваткой чековой ленты и для удобства клиентов, так как позволяет ускорить процесс обслуживания на кассе. Вы всегда можете попросить кассира распечатать чек перед оплатой покупки или обратиться для этого на стойку «Информация».

Обращаем ваше внимание на то, что с 01.07. 2017 года действует государственная программа ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля над объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Компания Лента действует исключительно в рамках законодательства РФ. Поэтому возврат и перепробитие данного товара возможно только при наличии бутылки, на бутылке необходимо наличие акцизной марки, так как без акцизной марки технически никаких операций на кассе сделать нельзя.

Мы бы хотели разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при оплате. Эти данные позволят провести служебную проверку.

Всегда с вами, команда «Ленты»