Новосибирск

Главное Хвост

Интернет-магазин кормов для животных
  • Комсомольский проспект, 1а — 1 этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 650 м
  • Театр Красный факел 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вставлю и я свои 5 копеек...
Годы идут, а проблемы какие были, такие и остались...
Качество хромает на обе ноги, и если бы не владелец/директор Александр...
В общем, моя история.
Несколько лет назад имела неосторожность заказать тут когтеточку-пальму, 110 см, если правильно помню. Так как проживаю я за городом, доставку нужно было организовать к...

Показать целиком

Вставлю и я свои 5 копеек...
Годы идут, а проблемы какие были, такие и остались...
Качество хромает на обе ноги, и если бы не владелец/директор Александр...
В общем, моя история.
Несколько лет назад имела неосторожность заказать тут когтеточку-пальму, 110 см, если правильно помню. Так как проживаю я за городом, доставку нужно было организовать к определенному времени в детский центр, где мы с ребенком занимались.
В общем, к назначенному времени никто ничего не привез, пришлось звонить оператору, которая, к слову сказать, была совершено не заинтересована в решении проблемы.
В общем, как и во всех негативных отзывах ниже, на связь в итоге вышел Александр, который вопрос решил, пальму мне доставили и положили в багажник машины.
Александр, вам твердая 5ка! Остальным сотрудникам кол. Среднее 3.
P.S.Скидку мне тогда никто не предложил! :)))

Немного дополню...
Волею судеб в поисках мальт-пасты для котофея заглянула к вам на новое место!
Расположены очень удобно (в сравнении с прошлым местом).
Обслуживание понравилось. Предварительно позвонила, ответил молодой человек, который проверил наличии нужного мне товара. Хотела зарезервировать, но он сказал, что нет необходимости, так как товар в наличии в большом количестве.
Приехала, быстро все выписали, быстро забрала.
Молодцы!

  • 0

4 комментария

  • Здравствуйте, Ксения.

    Во-первых, хотим поблагодарить за отзыв! Историю помним, определенные уроки из нее извлекли.
    Во-вторых, конечно надо признать что проблемы у нас по-прежнему возникают и, к сожалению, не так редко как хотелось бы. Однако мы системно начали работать с ошибками, в т.ч. за счет автоматизации процессов, мотивации сотрудников и т.д. Это уже дает свои результаты и дальше будет только лучше. Во многом это именно ваша заслуга (как нашего клиента, пусть и бывшего) - без обратной связи просто не всегда понятно куда направлять усилия. За это еще раз благодарим вас!
    Ну и в третьих, раз уж мы тогда оплошали и не предложили вам скидку, может быть мы сейчас можем как-то компенсировать ту историю?

    С уважением,
    коллектив ГлавноеХвост.ру

  • Ой, ну, что Вы, Александр! Какие компенсации? Хотя... Не завалялись ли у вас на складе те самые когтеточки именно того самого многолетней давности производства? Дело в том, что мои кошки так и не смогли "убить" ту самую, а вот все новые приобретения распускаются в лоскуты буквально за пару недель...

    Ответить
  • Ксения, простите, задержал с ответом.
    Увы, прямо многолетней давности не сможем найти, они у нас не задерживаются. Есть такая же свежая на 110 см из сизаля. Посмотрели - вроде эти пальмы никак не поменялись с тех пор. Полагаем что продержится долго.
    Если интересно, пишите, что-нибудь придумаем.

  • Я тоже думала, что не менялись... Что там, казалось бы, менять... А нет. Поменялись. Старенькую с удовольствием бы купила! А новые варианты мы какие только не пробовали, но результат один - лохмотья и распущенная веревка.

    Ответить
Реклама не загрузилась