Новосибирск
  • 1905 года, 19
  • Площадь Гарина-Михайловского 650 м
  • Банк (ул. Железнодорожная) 310 м
kitty написала 4 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не могу промолчать. Очень возмущена поведением врача флюорографии.
Сегодня днем посещала травматолога. Взяла карту в регистратуре. Очень удивило, что карту выдали почти пустую. Вообще никаких отметок, результатов анализов с прошлых лет. Хотя все было))) Куда пропало?? Разбираться смысла не вижу. Все равно периодически теряются результаты анализов....

Показать целиком

Не могу промолчать. Очень возмущена поведением врача флюорографии.
Сегодня днем посещала травматолога. Взяла карту в регистратуре. Очень удивило, что карту выдали почти пустую. Вообще никаких отметок, результатов анализов с прошлых лет. Хотя все было))) Куда пропало?? Разбираться смысла не вижу. Все равно периодически теряются результаты анализов. Приходилось уже как-то пересдавать ЭКГ, соскобы с горла и т.д. Плавали, знаем.

Пошла с картой к травматологу. Он назначил лечение. Все ок. Спасибо. Приятный врач. Но т.к. нет никаких сведений в карте про ФЛГ, меня направили узнать, когда я ее проходила. С направлением пошла узнавать. И там меня просто вывели из себя!
В 107 кабинете 16.02.16 примерно в 16 часов работала женщина кудрявая (имени, увы, нигде не нашла) с огненными волосами до плеч примерно. Я к ней с направлением и вопросом: когда я проходила ФЛГ? Она чуть ли не цыкая закатила глаза. Что это такое за отношение? Несколько раз мне повторила: "по очереди, по очереди за результатами". Вообще не поняла. Я и так по очереди была. Какие результаты? Я еще ничего не прошла. Мне б узнать сначала, когда проходила до этого. Ладно. Вышла, пропустила передо мной человека. Зашла снова с тем же вопросом. На меня молча смотрели и делали большие глаза. Что за поведение?? Откуда столько недовольства? Можно же просто посмотреть, когда я сдавала в последний раз и, если давно, то сказать, что могу сдать ФЛГ сейчас. Нет же, женщина недовольным голосом озвучила, что ФЛГ по завтрашний день. Хорошо. Спрашиваю: мне уже пройти можно ФЛГ или еще действует тот осмотр? Молчит. Опять говорит: по завтрашний день. Ок. Так мне сдавать ФЛГ или Вы мне поставите штамп? Я же не знаю, как положено. После таких разговоров наконец мне сказали: проходите, раздевайтесь. Грубо сказали: "руки на талию! Я же сказала, как сделать. Вы хоть смотрите, что я вам говорю!"
Весело)) Сделали с горем пополам ФЛГ. Прям до сих пор смешно. Это надо было слышать!)) ПЕРВЫЙ РАЗ так прохожу ФЛГ. Обычно все прилично было.
Убедительно прошу провести работу с врачом. Я не жду сюсюкания, но по-человечески отвечать то можно. Почему я должна смотреть на неудовлетворенность жизнью врача?Пришла получить услуги, которые мне положено оказать. В итоге чувствовала, будто миллион заняла этой женщине.

  • 0

5 комментариев

  • Ох, мне регулярно "везет" на таких дамочек( Видимо, такие иначе общаться не способны :)

    Ответить
  • Человеческие взаимоотношения – очень деликатная и сложная субстанция. Мы всегда стараемся понять наших пациентов и пойти им навстречу.
    Пожалуйста, поймите и нас и посмотрите на этот случай глазами другого человека (мы публикуем объяснительную записку рентгенолаборанта с её согласия и сохранением орфографии):
    «…. пациентка, зайдя в кабинет во время приема, не смогла связно сформулировать свои требования. После моих многократных наводящих вопросов удалось выяснить, что ей нужно и было проведено ФЛГ- исследование, во время которой ей было неоднократно сказано и продемонстрировано куда и как встать в кабине. Когда она с третьего раза поняла, что нужно делать, исследование было успешно проведено. Никакой конфликтной ситуации не было и суть ее претензий мне не понятна. Я взрослый, адекватный человек с 11-летним стажем работы в этом кабинете и никогда не пойду на грубость и конфликт с пациентом. Я считаю обвинение меня в грубости и моим недовольством чем-то ее субъективным мнением. А с нашей интенсивной нагрузкой следить за тембром голоса и мимикой лица очень сложно, так как стараемся принять максимально быстро и как можно большее количество пациентов во избежание таких конфликтных ситуаций.
    Вся работа в ФЛГ- кабинете проводится в соответствии с инструкциями, утвержденными администрацией и согласованы с заведующей рентгенотделением. В выдаче результатов никому из пациентов никогда не отказывается. Из уважения к другим больным и пожилым людям во время приема выдача осуществляется в порядке очереди. Уважаемый Игорь Викторович, пожалуйста, научите куда мне жаловаться на ежедневные грубость, хамство, оскорбления, матерную брань, кидание в лицо документов от неадекватных пациентов, постоянное запугивание жалобами на любое не устраивающее их действие.
    Я не знала, выбирая много лет назад благородную профессию медицинского работника, что буду чувствовать себя бесправным и незащищенным человеком».

    Это попытка показать вам маленький кусочек нашей работы, за которую нас не только ругают, но (гораздо чаще!) благодарят.

  • Спасибо за ответ!
    Для меня это важно. Важно, что Вы постарались разобраться в ситуации и поговорили с рентгенолаборантом. Конечно, у каждого из нас своя правда, как говорят. Понимаю, что врач каждый день сталкивается с разными людьми и неадекватными в том числе. И всегда быть улыбчивым сложно в такой работе.
    Но все таки в сложившейся ситуации врач немного слукавила, мне кажется)
    Если говорить обо мне, то я зашла в кабинет и сразу спросила, когда была проведена моя последняя ФЛГ (т.к. я не помнила дату, в карточке пациента пусто) и нужно ли ее уже проходить. Мне озвучили, что ФЛГ до такого-то числа. Оставался день еще. А я не помнила, какое сегодня число. Спросила, действует ли ФЛГ еще. Сказали, что до такого-то числа. Еще день. В ответ не предложили пройти сейчас же ФЛГ. И возникла минутка тишины. Я стояла и не знала, сейчас мне проходить можно на ФЛГ или через день, или вообще надо дополнительно направление еще брать. Ну не знала я))

    Услуга была оказана, все верно. ФЛГ сделали. Но все равно осадок остался. За дверью стояли люди и слышали наш странный диалог. Были не меньше меня удивлены разговором. Надеюсь, больше подобных ситуаций не возникнет.

    Ответить
  • Души теперь негативом болеют врождённо.
    Добрых людей можно пересчитать поимённо.
    Мы отвечаем на злобу такой же отдачей…
    Но после этого тоже и злимся, и плачем…

    Всё почему? Потому что от неба уроки…
    Мы же бываем нередко и злы, и жестоки…
    Если бы мы негатив добротой потушили,
    То без сомненья бы долго и счастливо жили…

    Знаете, это легко отвечать негативом
    И говорить, что другой поступил некрасиво,
    А успокоить, отдать теплоты хоть немного –
    Это и есть от любви – приближение к Богу…

    Просто давайте изменим к другим отношенье…
    Чтоб успокоить кого-то возьмите терпенье,
    И милосердия горсть размешайте без спеха,
    Каплю ещё пониманья и доброго смеха,

    Влейте немного надежды и веры щепотку…
    Просто рецепт сохраните и действуйте чётко…
    Не заряжайтесь от злых, а подумайте сами…
    Счастье не ходит навстречу к любви с кулаками…

    Звери сражаются часто, их цели – добыча…
    Люди умнее, но действуют также обычно…
    Только себя победив и добро излучая,
    Можем ещё измениться, свой гнев выключая…

    Просто попробуйте сгладить, поверить, построить…
    Не поучать, а понять и принять, успокоить…
    Мы ведь бываем разбиты и сломаны тоже…
    Жизнь – бумеранг… К нам вернётся добро и поможет…

    Ирина Самарина-Лабиринт

    Полезно внимательно прочитать всем - и медицинским работникам и пациентам...

    Ответить
  • Привет. Сегодня я была у той же кудрявой женщины в кабинете № 107. Так она накричала и обидела старую бабушку просто так. А зовут врача Славнова Наталья Викторовна. Хамка такая, ужас.

    Ответить
Реклама не загрузилась