Горожанка

Кассиры со своей "маской приветливости" вызывают отвращение, поскольку свое истинное лицо часто демонстрируют в общении с детьми. Несколько раз замечала, стоя в очереди на кассу, как операторы грубят подросткам. А вчера мой собственный 12-летний сын пришел из вашего магазина расстроенный, ему нахамила кассирша. Я не учила своего ребенка отвечать той же монетой, он не станет грубить в ответ. Как и большинство детей, он беззащитен перед хамством, лживостью, грубостью и бессердечием взрослых. Уважаемые руководители магазина, над персоналом надо работать, постоянно работать и даже в какой-то мере воспитывать.