Гранд Арена

Здравствуйте, Лена,

ограничение установлено в связи с тем, что в тренажерном зале ребенку 10 лет самостоятельно тренироваться опасно. Присмотр родителя это хорошо, но следить за использованием тренажеров детьми, за техникой выполнения упражнений, правильно подбирать программу на кардио-тренажере (особенно ребенку) должен человек со специальными знаниями. Детский организм всегда требует повышенного внимания, т.к. в отличии от уже сформировавшегося взрослого, отличается рядом особенностей, и, если недооценить этот фактор, то это может привести к серьезным нарушениям здоровья и физического развития. Согласно правилам клуба, детям до 15 лет вкл-но тренироваться в тренажерном зале можно только с персональным тренером, который берет на себя ответственность за здоровье и самочувствие ребенка. Тренер имеет соответствующее образование и всегда индивидуально подходит к составлению программы тренировки. Пуская родителя с ребенком в кардио-зону, мы не сможем ограничить доступ к другим тренажерам, т.к. это один большой тренажерный зал. Проконтролировать, что ребенок не воспользуется тренажером, на который ему категорически запрещено, полностью невозможно, т.к. Вы тоже тренируетесь в этот момент на других тренажерах и не всегда можете оперативно оказаться рядом, если ребенку потребуется помощь.

Здравствуйте, Инна.

на данный момент все дорожки исправны, серьезных неполадок не было достаточно давно, поэтому пока не совсем понимаем показатель их работоспособности 50/50. В случае неполадок мастер очень оперативно выезжает на заявки и устраняет. Вы могли бы пояснить какими именно функциями Вы хотели воспользоваться, но они не сработали? Какие задачи задавали в настройках?

Вид на бассейн многим клиентам наоборот нравится, смотреть на воду достаточно приятно и это успокаивает. Данный вопрос достаточно субъективен, т.к. вкусы у всех все таки разные.

В кардио-зону поставили дополнительно мощный вентилятор, чтобы былопрохладнее.

Благодарим за Ваш отзыв, будем работать над замечаниями!

Здравствуйте, Лена,

приложение проверили, запись работает. Но скорее всего у Вас не было действующей клубной карты и поэтому приложение предлагало приобрести абонемент, чтобы потом записаться. С покупкой через приложение проблема действительно существует, с этим вопросом работают. Но это никак не должно препятствовать записи, поэтому с этой задачей постараемся разобраться в первую очередь. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Кристина!

Спасибо за Ваш отзыв и за отмеченные положительные стороны!

На данный момент поставили ответственным сотрудникам задачу выявить причину перепадов воды, если буду найдены неполадки, то устранить. Держим вопрос на контроле, постараемся решить как можно оперативнее.

Ответственного за аква-зону сотрудника клининга заменили. Будем следить за качеством уборки.

Что касается ЛК, то причина такой ошибки пока неясна. При тестировании, даже после длительного перерыва, ЛК работает. С этим вопросов просим Вас обратиться на ресепшн клуба к администратору, который сможет уже конкретно по Вашему ЛК сделать заявку в IT-отдел и посмотреть в чем может быть причина.

За грубость сотрудника на ресепшн, приносим наши извинения, такое недопустимо. Проведена общая беседа, если будут выявлены и зафиксированы конкретные случаи, то отдельно по каждому сотруднику ситуацию проработаем и примем меры.

Спортивных успехов Вам!