Новосибирск
  • Регистрация

h4.ru

Оптово-розничная компания по продаже и установке ксенона и автоламп
  • Гусинобродское шоссе, 62 к1 — 3 павильон; 2 этаж
  • Толбухина 200 м
1

Был в данном магазине уже несколько раз, в первые разы претензий не было, но последним посещением остался крайне не доволен. Нужны были лампочки в дальний, остановил свой выбор на Osram Nightbreaker Unlimited, в том какой нужен цоколь уверен не был, один из продавцов пробил машину по году и кузову и сказал что нужны лампы с цоколем HB3, их и взял. На следующий день начал ставить и каково же было моё удивление когда лампы не подошли, цоколь дальнего у меня H9, но узнал я об этом когда уже вскрыл упаковку и достал лампы из коробки. В этот же день позвонил в магазин, по поводу возврата или замены ламп, на что продавец ответил что не может решать подобные вопросы и поскольку упаковка вскрыта, ему нужно обсудить вопрос с начальством, спросил мой номер телефона и обещал перезвонить. Естественно никто не перезвонил, на следующий день я позвонил снова, трубку взял уже другой парень и после того как я описал ему суть проблемы, сказал что мне нужно общаться с тем же продавцом что и в прошлый раз, но он естественно куда-то отошёл, я снова оставил номер телефона, но толку от этого не было. Спустя три или четыре часа я набрал снова, нужного мне паренька снова не оказалось на месте, но меня уверили что что он обязательно перезвонит, прошло уже больше недели, результат нулевой. Никто не перезванивал, вопрос решать не хотят, но это ещё не всё, поскольку лампы обошлись в 1950₽, решил проверить не подделка ли, для этого зашёл на сайт Osram и в нужной вкладке нашёл проверку подлинности, эти лампы их не прошли. Так что помимо явного не желания менять вскрытые лампы (на фото видно как я испортил упаковку), ещё и торгуют подделками! Крайне не рекомендую!

P.S. Сайт для проверки подлинности http://trust.osram.info/appsinfo... и на нём чётко сказано что на упаковке должно быть не больше 7ми символов.

  • 3
  • 0

4 комментария

  • Как то зверски вскрывал упаковку🔨

    Ответить
  • это всего-то бумага, пластик в идеале.

    Ответить
  • Уважаемый Покупатель! Спасибо за отзыв.
    Мы внимательно изучили данную ситуацию и хотели бы дать свой комментарий
    1. По поводу подбора ламп Hb3. Подбора ламп по документам не было, так как при покупке клиент спросил конкретно лампы HB3, при этом не обсуждалась марка и год авто.
    2. По перезвону. Мы принимаем возврат в течении 2-ух недель, если сохранен товарный вид продукции. Из разговора с менеджером, выяснилось, он хотел согласовать возврат продукции не товарного вида с руководством и при положительном решении перезвонить. Извиняемся, что наши сотрудники не перезвонили. При любом решении они должны были это сделать.
    3. По поводу неоригинальности ламп. Мы работаем только с официальными дистрибьюторами и продаем только оригинальные лампы. Если ознакомитесь подробнее, то "Не более 7 символов" актуально только для ксеноновой продукции Osram.

    В любом случаи приносим свои извинения из-за недопонимания по ряду вопросов.

    Ответить
  • 1.Сначала да, я спросил конкретно HB3, но засомневался и попросил менеджера проверить по базе и назвал марку и год выпуска а так же уточнил что фары с ксеноном. Он всё проверил, но лампы не подошли. Так как мой цоколь дальнего - H9.
    2. В любом случае можно было перезвонить а не прятаться.
    3. Не нашёл подобной информации, возможно и так, но проверить подлинность не удалось. Сомневаюсь что для проверки галогена идёт отдельный сайт.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет