Hotpizza54

Служба доставки пиццы
  • Новосибирск, Фрунзе, 19
  • Маршала Покрышкина 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте дамы и господа! Сегодня заказали 3 пиццы по купону BIGLION в данной компании, пиццу привезли во время, но почему то холодную, хотя оператор по телефону заверила нас что пиццу забрали из печи и привезли в течении 10 минут до нашего адреса. Это не столь важно т.к. любую пиццу можно разогреть, замечание совсем по другой ситуации. На сайте...

Показать целиком

Здравствуйте дамы и господа! Сегодня заказали 3 пиццы по купону BIGLION в данной компании, пиццу привезли во время, но почему то холодную, хотя оператор по телефону заверила нас что пиццу забрали из печи и привезли в течении 10 минут до нашего адреса. Это не столь важно т.к. любую пиццу можно разогреть, замечание совсем по другой ситуации. На сайте данной компании указано что диаметр пиццы 35 см, но по факту привезли 3 пиццы по 30 см. В течении 5 минут с того момента как нам курьер вручил пиццу, мы позвонили ему но он сбросил вызов. Мы позвонили оператору, на наши обоснованные претензии нам ответили что то в этом духе "Вы первые кто обратился к нам с данной проблемой, наши повара готовят пиццу по стандартной сетке 30 см, а 35см это диаметр вместе с коробкой." Я пытался урегулировать данную ситуацию миром, что бы не тратить время на написание негативного отзыва. Я предложил оператору заменить пиццу на соответствующую той которую предлагает сайт их компании, т.е. на диаметром 35см, на что мне ответили что пиццу не поменяют т.к. у них печи которые вмещают пиццы диаметром 30см, я предложил произвести возврат на что мне ответили что курьер уже уехал в академ городок и будет только через 4 часа (напоминаю что позвонил я в течении 5 минут с момента получения товара, и курьер не мог за 5 минут уехать далеко). Я ответил что нечего страшного, я ни куда не собирался уходить этим вечером и мог спокойно дождаться возвращения курьера, на что оператор мне ответил что возврата денег компания не делает, что пицца которую они привезли соответствует тому, что я заказывал, но все же уточнит у начальства как поступить в данной ситуации и перезвонит нам в течении 10 минут. Оператор нам не перезвонил, и через 20 минут я сам проявил инициативу, оператор сказал что уточнил информацию и вины компании ни какой нету (извинения за сложившуюся ситуацию не были произнесены в течении всего разбирательства), это всего на всего ошибка сиcтемного администратора который предоставил на сайте не достоверную информацию, а именно указал диаметр пиццы 35см вместо фактических 30! На мою претензию которая заключалась в том что мне привезли товар который не соответствует заявленному, меня попытались убедить в обратном, что пицца по всем рамкам компании соответствует, она вкусная, горячая (к сожалению холодная, хоть это и не столь важно). Я ещё раз попытался аргументированно донести оператору что данный продукт не соответствует тому что мы заказывали, и они так же могли привезти пиццы диаметром 10см и сказать что по стандартам их компании все соответствует, на что не смог получить никакого контр-аргумента на это, кроме "Наша компания не делает возврата, т.к. пицца привезена прямо из печи горячей, а сейчас она холодная и мы не сможем её реализовать...". Я привел им в пример другую пиццерию (не буду писать название, дабы не сочли этот отзыв за пиар другой компании), и указал на тот факт что когда нам привезли вместо гавайской пиццы пепперони, курьер приехал в течении 30 минут и поменял товар на тот который мы заказывали. На это нам ответили что компании бывают разные и у них не предусмотрен замен или возврат продукта. В течении всего разговора меня пытались убедить что привезенный товар соответствует тому что я заказывал, и они не виноваты в том что у них на сайте указан диаметр пиццы 35см вместо 30... В общем, не советую данную компанию. Политика данной компании всучить товар и не нести за него ответственность. Очень жаль, когда видишь что компания оценивает свою репутацию всего в 900р...

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы