ИКЕА

Что такое икея - все знают. Поэтому я расскажу о том, что меня удивило/обрадовало/опечалило за последнее время. В связи с ремонтом и обустройством нового жилища я стала бывать там по несколько раз в месяц. И вот что хочу отметить:

+ понравился обмен и возврат товара

+ (сюда же) колл-центр

Так уж вышло, что я купила раковину + тумбу под раковину, а потом поняла, что хочу то же самое, но другого цвета. Но была тонкость: товар акционный, по сниженной цене, при этом состоит из двух товаров (а скидка была, именно если брать совместно), поэтому чёрт его знает, сохранится ли эта скидка, если я попрошу заменить только тумбу. Звонок в колл-центр меня успокоил. Мне ответили быстро, общались со мной вежливо и грамотно. Сказали, что скидка будет действовать и что раковину мне сдавать не придётся. Ура.

Далее я приехала в магазин, и там без каких-либо вопросов приняли старую тумбу, выписали документы на новую и выдали карточку на разницу в цене между новой и старой, ибо новая была дешевле.

- есть услуга хранения купленного товара, но цены совершенно конские (что-то около 300 рублей в сутки).

- я всегда считала икею этаким магазином, в котором товары идеально комбинируются друг с другом и всё ко всему подходит. И типа если купил сейчас какую-то вещь, то через два года сможешь докупить к ней что-то, что будет с ней сочетаться (внешне и по функциональным характеристикам). Но оказалось, что, например, торшеры с бумажным абажуром у них видоизменились с тех пор, как я такой покупала. Раньше это был квадратный в сечении торшер, теперь он прямоугольный. О.о Зачем так сделано - мне непонятно. Может, надо было обновить ассортимент, и аналитики придумали вот такой маркетинговый ход. Но теперь я не могу поставить в новой квартире два одинаковых торшера по обе стороны дивана, а так хотелось, эх. Ещё одно разочарование - это штуки для ванной. В конце весны - начале лета (а может, раньше, точно не знаю) в икее появилась куча новых аксессуаров для ванной, в том числе деревянный настил (чтобы класть его перед ванной вместо коврика). Так вот, пока я считала деньги на ремонт и откладывала покупку этой вещицы, которая лично для меня добавила бы +100500 к уюту и комфорту в ванной, все настилы распродали, а новых, видимо, производить не хотят. Смотрела даже в московских и других икеях - нигде их больше нет. Та же история с вешалками для полотенец КАЛЬКГРУНД. Они были-были на сайте и вдруг пропали.

+/- икея - то место, где я совершенно не сомневалась, что найду, - и нашла - длинные чайные ложки. Жаль, что по одной не купишь, пришлось брать набор из 4-х штук.