Импульс

Добрый день. Делала КТ в данном центре, результат на руки не получала, его направляли напрямую в стоматологическую клинику. Позвонила узнать, могу ли получить. Ответила девушка, спросила, когда я проходила диагностику, сказала что данные храним только пол года, я сообщила, когда проходила КТ. Мне ответили, что вы от меня хотите и бросили трубку. Я хотела узнать, сколько стоит вновь сделать исследование, но мня сбрасывают. Дозвониться не могу. Научите, пожалуйста, операторов вежливо общаться с пациентами, грамотно выявлять их потребности!