Индекс Пак

Осталась очень довольна работой этой типографии, что выполнили все наилучшим образом, и решила написать на флампе отзыв. И не удержавшись, прочитала, естественно, все предыдущие. У меня будет, видимо, диаметрально противоположный отзыв от предыдущего).

Постараюсь быть очень объективной. Поменьше эмоций, побольше фактов.

По многим проектам работаем с Априори, уже несколько лет. Всегда выручали.

В ноябре этого года почти «очень неожиданно» мы сами себя поставили перед фактом, что через месяц будем делать отраслевую конференцию для заказчиков. Т.к. это была первая наша конференция, то ничего до этого из POS-материалов у нас не было ни разработано, ни напечатано, как следствие. Работа началась в режиме нон-стоп.

За две недели определились и забронировали корпоративные подарки - набор «приятное открытие», та самая коробочка с кружкой и орехами.

В режиме аврала у меня не было вообще времени сидеть и разбираться с сортами чая, орехов и кружек. Наталья Мальцева взяла все это на себя: присылала рекомендации, я давала обратку. За мной оставались только макеты (благо, с дизайном я на «ты»).

В процессе заказа несколько раз мы меняли количество подарков: сначала было 100, потом решили остановиться на 70, а в последний момент все перерешали и заказали 120 шт. По кружкам вообще интересно получилось: в самый последний день решили поменять кружки, и ничего – никаких недоразумений не было. Все быстро и качественно. Особо понравилось следующее: Наталья раз 10 считала нам разные суммы (по нашим сменяемым требованиям) и давала рекомендации, как лучше сделать, чтобы войти в тот бюджет, который нам нужен был. Вошли)

Рассказали мне и про тот случай, который ниже был описан с кружками. Да, не качественная поставка кружек пришла. Не повезло, конечно, тому заказчику. И приятного мало, соглашусь. Но нас это миновало. Печать, качество сборки и содержимое – все на высоте. Я довольна! И клиенты наши тоже).

В последние 2 дня перед нашей конференцией заказывали еще в Априори печать сертификатов, бланков, бейджов. Никаких нареканий. Причем тут вообще было так: сама Наталья уехала куда-то, и была как раз эти 2 дня не на связи, но так все организовала, что со мной работала другая девушка (менеджер их), и никаких ошибок.

Из минусов, которые есть: иногда высоковаты цены (причем не на все, а как-то выборочно, что-то очень нас устраивает, а где-то дороговато. Но сейчас, видимо, это плохой аргумент с долларом), один раз как-то были помарки при печати (видимо сложили, не дождавшись полного высыхания), и да – специфическое общение по почте, нужно привыкнуть по началу.

Вообще, хочется написать следующее: работая в B2B и взаимодействуя с разными типографиями и контрагентами, тут должно быть взаимное сотрудничество и понимание. Не только вы, как маркетолог, выбираете типографию, но и типография выбирает вас как клиента. Мы не в рознице, и здесь отношения другие. И нужно найти «свою» типографию, «своего» менеджера, и выстраивать с ними отношения. Ошибки и т.п. бывают у всех. Вопрос – как с этими недоразумениями справляется исполнитель, в нашем случае – типография. И здесь у Априори, наверное, нет равных. В плане понимания и отношений корпоративных. Когда нужно – подарок, когда скидку, когда выгодное предложение по сборке тиража дадут. Если к людям лицом и сердцем поворачиваться, то и к тебе также будут.

Хочется выразить большую благодарность всему коллективу типографии «Априори» и в частности, директору Наталье Мальцевой. За слаженную работу, приветливый сервис, выдерживание сроков и высокое качество!