Новосибирск
  • Регистрация

ИНДИГО

Семейный центр
  • Карла Маркса проспект, 53а — 1 этаж
  • Студенческая 260 м
  • Горская (пр. Карла Маркса) 310 м
2

Говоря об Индиго, в моей голове - "Индиго" трансформируется во фразу - сама виновата.
Итак, изначально подкупило меня в Индиго то, что при посещении, ВПЕРВЫЕ, носочки мы не выкинули, а просто постирали. А это, замечу, большая редкость для подобных семейных центров! Чисто! Это толкнуло меня поинтересоваться условиями проведения детского ДР. На свой вопрос "цена у вас примерно как везде?", получила: "Что вы?! Значительно дешевле!" Ориентировочно средняя цена колеблется в пределах 1300-1500, выходные повыше. И тут мне озвучивают: 1 час=1 тысяча. В этот момент чаша весов окончательно была перевешена в сторону Индиго! Я, бодро: "бронируем!"
Но на деле все оказалось морально устарелой маркетинговой уловкой. В последующие встречи выяснились интересные детали: к аренде за тысячу в час, доплачивать нужно за пользование лабиринтом, за аниматора. Хотя какое отношение имеет Индиго к нашему аниматору, таинственная загадка. Вы простите, еще сказали бы оплатить вход за каждого моего гостя!!! К счастью до этого такого абсурда не дошло. Итак, ценник стал расти. Плюс, у них нет совершенно никакой посуды, вообще! Это, конечно, не претензия, а читающим для информации. Данный факт для празднующих, равно увеличением затрат. Красивая стильная посуда стоит не дешево, а еще проблема ее найти! Дальше, воды нет. Скатерти, как говорит Илона со своим "добродушным" едким смешком - "скатерти есть, но они такие... ха-ха, все гости, приносят свои". А вот самое интересное, апофеоз.... что в момент проведения дня рождения, лабиринт доступен для всех желающих! Красота! То есть это не просто просьба/пожелание администрации центра: " а вы не будете против, если в лабиринте поиграют.."., а конкретная установка - лабиринт открыт, точка! Какая крутая возможность для собственника отбивать свой бизнес, аплодирую, одновременно получать прибыль и с празднующих и за лабиринт. При том что я тоже лабиринт оплачиваю! Данный конфуз администрация решает тоже блестяще - "Так вы не хотите лишних? Пожалуйста! Все для вас! Но аренда будет стоить 2 тыс.руб." И вот, слова о том, что "у них самые выгодные, самые приемлемые, самые доступные и лучшие условия в городе" разбиваются вдребезги!
Конечно, я стала срочно искать другой центр (все эти договорочки вдогонку упорно добивали!). И в радиусе одного километра от Индиго, я нашла сразу три центра, с лучшими условиями (и наличие посуды, и кулера, и не нужно оплачивать лабиринты и батуты)! Но воспользоваться ими к сожалению не было возможности, тк в нужную дату я уже не попадала, ведь гости были уже оповещены. А собрать малышню, все переносить заново, знаете, дорогого стоит. Все осталось как есть.
Дорогие руководители "Индиго" я не в праве вам диктовать свои условия, у вас свое бизнес видение, и вы вольны предлагать те или иные коммерческие условия. Но вы уж будьте внимательнее к клиентам и на первой встрече детально обговаривайте условия! Концентрируйте внимание на том, за что придется платить!Не нужно бросаться словами "Дешево и недорого", клиент ознакомившись сам решит. И уже не после внесенной предоплаты (а она не возвращается!), договаривать условия: "Ха-ха, что вы, у нас всегда такие условия были, не знаю почему вы не в курсе. Ах, да, ха-ха, еще нужно оплатить вход вашему аниматору!" Ощущение было, как в карман залезли.
Короче, не понравилось!!!
***да, и носочки после дня рождения у вас, мы таки выкинули.

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Мы праздновали ДР в сентябре. За аниматора не доплачивали слава Богу. Да у них нет ничего! Ни скатерти, ни посуды, ни туалетной бумаге в туалете. Только вода...
    Пол действительно грязный. Администратор зла.
    Лабиринт хороший. Место отличное. Но цена, и отношение ужасны.

    Ответить
  • Спасибо за подробный комментарий. Администратор в Вашем случае допустил грубейшее нарушение наших правил. Вам не предоставили для ознакомления прайс-лист. В нем подробно описаны все наши условия и предоставляется клиенту под роспись для ознакомления во избежание злоупотреблений со стороны администратора и исключения таких вот "сюрпризов".

    Ответить