Новосибирск
  • Регистрация

Ив Роше

Сеть магазинов косметики и парфюмерии
  • Красный проспект, 17 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 250 м
  • Дом Ленина 140 м
1

Купила BB крем в этом магазине, претензий к другой продукции у меня никогда не было, но здесь просто ужас. Крем при нанесении на лицо скатывается, наносила спонжем, кистью, рукой, результат один. Принесла в магазин, записали мои данные, посмотрели чек, сказали завтра ждать звонка. Дождалась...результат - отказ по возврату товара, т.к. партия качественная, претензий у производителя нет. Зато у меня они есть!!! Безобразное качество, такого товара я еще ни разу не покупала. Покупать теперь что-то в данной фирме остерегусь, чтобы не выкинуть деньги на ветер, как в данном случае.

  • 0
  • 0

6 комментариев

  • Добрый вечер!
    Косметика и парфюмерия, к сожалению, возврату не подлежит. В данном случае возможны несколько причин того, что скатывается крем, которые не относятся к качеству товара. По вопросам качества продукции Вы можете обратиться по горячей линии. Мы со своей стороны получаем партию и документы на неё, в которых прописано, что товар полностью соответствует требованиям всех спец органов. А также количество аналогичных проданных позиций очень большое, если бы была проблема в качестве всей партии, то были бы жалобы от многих клиентов. Возможно он не подошёл именно к Вашему типу кожи... В любом случае, очень жаль что Вы остались недовольны!

    Ответить
  • Того, что косметика не подлежит возврату - я знаю. Только косметика должна быть надлежащего качества! Я нашла в инете именно по данному крему множество подобных отзывов (как жаль, что это уже сделала после покупки) - многие жаловались на то, что крем скатывается и результат - его место только в мусорке. И у всех мой тип кожи? Еще можно свалить на то, что я не умею его правильно наносить либо придумать массу других отговорок, но факт остается фактом: товар не качественный и производитель продолжает игнорировать жалобы покупательниц и продавать данный товар. А почему бы и нет: ведь его по закону нельзя вернуть!

    Ответить
  • Обязательно передадим Ваш отзыв производителю. Кампания Yves Rocher очень внимательно относится к качеству продукции и к качеству обслуживания. Я уверена, что они серьёзно отнесутся к данной проблеме.

    Ответить
  • Спасибо, очень хотелось бы узнать результат.

    Ответить
  • Добрый вечер!
    Пришёл комментарий от Московского представителя, а именно: принесите пожалуйста крем в магазин, старший консультант, с Вашего разрешения, нанесёт его себе на кожу. Если в результате должного нанесения, крем будет скатываться, то Вам вернут деньги. Если нет, то Вы наглядно убедитесь что дело не в качестве крема.
    Больше негативных отзывов о данном продукте они не получали...

    Ответить
  • Хорошо, в выходные так и сделаю. Отпишусь по результатам.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет