Новосибирск
  • Регистрация

Jack`s Burger

Бургерная
  • Красный проспект, 22 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 750 м
  • Кинотеатр Маяковского 140 м
1

Поздравляю с открытием бара, однако лучше бы вы не открывались... Конечно "аренда" повыше в вашем новом помещении, ОДНАКО ЗАЧЕМ ТАК СИЛЬНО ПОРТИТЬ СВОИ БУРГЕРЫ?!!! Джек, прощай...
1. Сырный МАЙОНЕЗ (соус) в бургере... ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?#1
2. Сухая жесткая котлета.... КАК?!! У вас было ШИКАРНЕЙШЕЕ мясо, а теперь, так, на 3ку...
3. Раньше ваши булки - это обычные добротные бургер-булки... А ТЕПЕРЬ - это жесткий и сухой ХЛЕБ.... ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?#2
В заключении:
Стандартная история с "кафе" и "доставками": задрали высокую планку и решили срубить бабла на "повышенном внимании", либо из-за переезда... Раньше вы были 5 из 5. Сейчас же от силы 1.5... Лучше бы вы сохранили кач-во, но повысили цены - это было бы справедливо... Так что повторюсь.
Прощай Джек. С тобой было вкусно, но ты стал убог... Надо искать другие бургеры с доставкой. Буду благодарен если вы подскажите...

спасибо за поздравления.

Пожелания не очень крутое, но в любом случае оно достаточно объективное с твоей стороны. Любая обратная связь это возможность улучшиться для нас поэтому спасибо тебе за это.

1 - сырный соус не майонезный. Сам соус не менялся. Это 100%
2 - про мясо очень странно. Мы меняли поваров, возможно это связанно с этим. В 99% случаев с котлетой все хорошо. Поэтому скорее всего этот случай единичный.
3 - вчера реально часть булочек завтерилось. Это наш косяк, устранили его изменив способ хранения булочек.

Про завышенное ожидание. Да мы действительно задрали себе Планку. Это способ вырасти. Естественно идёт просадка первую неделю. Мы активно работаем с этим. И в ближайшие несколько дней все исправим. Надеюсь на твоё понимание ситуации.

Кстати наше предложение все ещё в силе, мы вернём деньги или накормим бесплатно вас - если не понравилось. Гарантия 100%. Мы реально отвечаем за свой продукт. Думаю мы не прощаемся. Хотя дело твоё.

  • 8
  • 0

2 комментария

  • спасибо за поздравления.

    Пожелания не очень крутое, но в любом случае оно достаточно объективное с твоей стороны. Любая обратная связь это возможность улучшиться для нас поэтому спасибо тебе за это.

    1 - сырный соус не майонезный. Сам соус не менялся. Это 100%
    2 - про мясо очень странно. Мы меняли поваров, возможно это связанно с этим. В 99% случаев с котлетой все хорошо. Поэтому скорее всего этот случай единичный.
    3 - вчера реально часть булочек завтерилось. Это наш косяк, устранили его изменив способ хранения булочек.

    Про завышенное ожидание. Да мы действительно задрали себе Планку. Это способ вырасти. Естественно идёт просадка первую неделю. Мы активно работаем с этим. И в ближайшие несколько дней все исправим. Надеюсь на твоё понимание ситуации.

    Кстати наше предложение все ещё в силе, мы вернём деньги или накормим бесплатно вас - если не понравилось. Гарантия 100%. Мы реально отвечаем за свой продукт. Думаю мы не прощаемся. Хотя дело твоё.

  • Честно, как-то не акцентировал внимания, если у вас и раньше был соус в бургере вместо сыра, то извините. Просто наверное 2 других пункта "начали подстрекать" искать все "недочеты". Котлета была реально пересушена. Не было возможности сделать фото в тот момент, так бы приложил доказательство. На счет булочек они были реально "иные"... Какие-то сдобные... А на счет возврата денег, это конечно приятно такое, однако нет. Я заплатил уже и съел их, а халява - зло. =))
    На счет прощания вы тоже скорее всего правы, скоро финал ЛЧ, ЛЕ, ЧМ по хоккею и ЧЕ по футболу, так что да.. Друзья под пиво закажут скорее всего вас. Но все равно: Удачи вам в продвижении!!

    Ответить