Новосибирск
  • Регистрация

Jack`s Burger

Бургерная
  • Красный проспект, 22 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 750 м
  • Кинотеатр Маяковского 140 м
2

Ребята, это позор...
В субботу, разрываясь между желанием съесть большой вкусный бургер и не отрывать пятую точку с дивана, мы приняли решение заказать доставку. Это был не первый опыт заказа у вас, поэтому волнения никакого не было относительно состояния бургеров к моменту доставки по адресу. Обычно все доезжало в приличном и аппетитном виде. Обычно. Но не в этот раз.
Опустим подробности трехчасого ожидания, попытки дозвониться до оператора, рассказывающего, что все эти три часа наш заказ на всех порах мчится к нам. Причем никаких сожалений со стороны Джексов мы не услышали, вроде как все так и должно быть...
Стоит ли описывать то, что к нам доехало по итогу спустя ровно три часа? Размокшие булки. Остывшие сырные палочки, свернувшийся соус, который к ним кинули в пакет и не та картошка...
Можно назвать это следствием популярности. У вас классно. И вкусно. Но доставка либо должна функционировать правильно, слаженно, либо не функционировать вообще. Сложилось ощущение, что вы просто не справились со своей работой в нынешнюю субботу. Но если я - клиент, плачу деньги, почему я должна страдать от этих накладок и издержек, выслушивать весьма уверенные наглые отговорки курьера? Я хочу бургер. И хочу сервис. Три часа вместо обещанных полутора - это жесть. Опять же. Клиент - весьма продажный объект) ну хоть скидку сделай 20% - и этого отзыва могло бы не быть. Все люди живые) но ведь пальчиками двигает простая обида за то, что ты не получил никакого удовлетворения от потраченных денег и никто не счел нужным хотя бы извиниться.

  • 37
  • 0

Нет комментариев