-
-
+2 фотографии -
+1 фотография -
Почему производится замена одних роллов на более дешевые без согласования с клиентом?
Я в недоумении.
В последние 2 раза снова брала роллы в харакири.
В первый раз неделю назад в выходной, самовывозом. Все было очень вкусно, оперативно приготовили, все свежайшее.
Решила сегодня заказать снова сет "подарок" по акции. В итоге, вместо роллов Сёгун, привезли роллы сёгун-Лайт, а они совершенно другие! Кроме того и более дешевые.
Заметили не сразу, что не так. Потом залезла на сайт и увидела разницу.
Невкусные,пресные сёгун-Лайт и Лас-Вегас тоже....Прикрепляю фото.
На фото с харакири сёгун в верхнем углу,обернут в лист нори. На моих фото он с рыбой сверху.
Во всех роллах на 70процентов один рис...я конечно понимаю, стоимость набора 600р, но я бы за эти деньги лучше бы взяла 4 ролла хороших, чем 6 недо-хороших..... Я расстроилась.
Справедливости ради скажу, что мне очень нравится ваша Лава-Лайт. Вкусная!
Заказ я оплатила заранее,поэтому Можно хоть что привозить?(((
Прошу представителя прокомментировать, почему в моем заказе были не те роллы....
Kritik, добрый день!
Спасибо, что откликнулись! В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель, для урегулирования данной ситуации.
Kritik, добрый день!
Мы понимаем Ваше недоумение в данной ситуации и приносим свои извинения!!!)))
Действительно в данном наборе в состав входит Сегун, а не Сегун Light. Вам приготовили не тот ролл. Что касается ролла Лас Вегас, то он у нас в единственном экземпляре: Лас Вегас Light . В описании сета не хватало слова Light, но мы все поправили, благодаря Вам.
В подобных случаях очень рекомендуем обращаться по телефону Горячей линии: 291-15-15. Это верный способ осуществить обмен в самое ближайшее время.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или адрес доставки. Нам просто необходимо вычислить повара, который готовил Ваш заказ и принять к нему соответствующие меры!!!
Еще раз, приносим свои извинения! Благодарим Вас за отзыв! И, очень ждем обратной связи!!!
Добрый день!номер заказа 771
Kritik, добрый день!
Спасибо, что откликнулись! В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель, для урегулирования данной ситуации.
Так мне никто и не перезвонил )))