Кит

С самого открытия этой мойки ездила только сюда. Всегда качественно и быстро мыли машины.

Вчера 02.04.2023 впервые была разочарована.

Приехала на мойку в 18-00, администратор внятно не мог сказать сколько машин в очереди, ни разу не упомянул, что есть авто по предварительно записи, сказал, что время ожидания очереди 15 минут. 15 минут, ну ок, это недолго. прошло 30 минут, очередь не сдвинулась. на вопрос - сколько еще ждать, сказал, что в течении 10 минут освободится 3 бокса. ну ок, раз уж приехала, подожду еще 10 минут. в итоге простояли еще 30 минут. и вот открывается долгожданный бокс, оттуда выезжает чистый автомобиль, и в него должна была заехать девушка, за которой я стояла в очереди. в итоге, ее практически внаглую подрезает другое авто и заезжает в бокс. на наше возмущение водитель сказал, что приехал раньше нас и поэтому заехал, при том, что в очереди он не стоял.

На данную ситуацию администратор никак не отреагировал, сказал, что да, он приехал раньше, а нам нужно еще подождать. На замечание, что изначально время ожидания было заявлено 15 минут, а мы простояли 1,5 часа он сказал, что просто мойщики медленно моют и он не может на это повлиять, на вопрос - почему не предупредил сразу, что ждать неизвестно сколько, т.к. медленно отдают авто, и что есть еще и авто по записи начал хамить. На вопрос что нам делать и сколько еще ждать тоже ничего внятного не ответил, сказал, не нравится не ждите - сервис на высшем уровне! если бы мне не нужно было на вокзал, то я принципиально бы осталась ждать, просто интересно, сколько бы еще он нас кормил обещаниями, что через 15 минут уже ваша очередь.

Телефон руководителя для жалобы не дал, предложил оставить отзыв здесь.

За 5 лет ни разу такого хамства и пренебрежительного отношения к клиентам я не видела, даже в высокий сезон и полную загруженность.