Новосибирск
  • Регистрация

КЛЕВЕР

Салон красоты
  • Тюленина, 20 — 1 этаж
  • Свечникова 200 м
1

Добрый день, я записалась на стрижку 13 октября в 19,30 к мастеру ЛЮДМИЛЕ , начитавшись положительных отзывов.
Не поделиться горьким опытом от этой "стрижки" я не могу.!
Я села в кресло,показала фото на телефоне, объяснила словами, что именно мне нужно ( стрижка каре с удлиненными прядями спереди, затылок пообъемнее на сколько это возможно).
Меня сразу обрадовали, сказав,что так не получится !!!
Ну ладно(( , решили сделать чуть подлиннее , но что то подобное.
Меня "стригли "10 минут, не включая помывку и сушку феном, замечу что малейшего намека на укладку не было.
Обрезали длину машинкой ( 3 взмаха) , 5 раз ножницами с каждой стороны и ВУАЛЯ!!!, моя прическа была завершена.
Так быстро меня не стригли никогда. В процессе , даже назвать это стрижкой не могу , мне было предложено сделать МАСОЧКУ и ПИЛИНГ , со слов мастера"Ваши волосы очень сухие , как вы дома с ними вообще справляетесь!", манера подачи информации была такой, как будто я мою голову хозяйственным мылом, хотя я прекрасно знакома с профессиональными средствами по уходу за волосами и пользуюсь ими, эти срадства я приобретаю сама в специализированных магазинах, для этого мне не нужно, ходить в парикмахерскую.
Я отказалась от доп. услуг, возможно поэтому моя стрижка случилась так быстро. Возможно мастер устал , и ему было совсем не до клиента, который пришел в 19,30, что возиться с таким клиентом, который принесет 800 рублей за стрижку, После того, как я поняла, что меня вроде как и подстригли , я сделала пару замечаний , спокойно и вежливо, с надеждой что их как-то исправят, но обратной связи не поступило ))
Попыток проработать затылок не было , спереди просто обрубили, как топором, ПРОСТО ОБРЕЗАЛИ ПО ПРЯМОЙ !!!
Я попросила проработать затылок, спереди сгладитоь эту топорность , например филировкой , филировочных ножниц я в руках так и не увидела..., мне было отвечено "Пусть будет так!!!Это живые волосы.", а то что это выглядело совершенно не привлекательно и даже отдаленно не напоминало то, зачем я пришла.
Послулшайте ребята , я не просила карпеть над стрижкой 3 часа , но не 10 минут на женскую модельную стрижку!Можно было как то исправить ситуацию.Мастер видел что клиент не доволен , но просто пожал плечами и похлопал глазами .
Сказал :"ПОХОДИТЕ ТАК НЕДЕЛЬКУ, ЗАХОТИТЕ ТУ СТРИЖКУ ( за которой я пришла в этот раз), ПРИХОДИТЕ"
Т.е, вы предлагаете мне походить в таком ужасном виде всего то, какую то недельку., заплатить за это 800 руб, а потом еще через неделю заплатить еще 800 , т.е у вас модельная стрижка стоит 1600, но вы напишите по честному , подровнять 800 , модельная стрижка 1600 , я заплатила бы с радостью эти деньги сразу и получила бы желаемую стрижку, но сомневаюсь что после 1 раза я бы пришла второй.
Мастер не слышал и не хотел слышать, что нужно мне .Полное отрицание желаний клиента, даже если я попросила бы подстричь меня на лысо, это мое желание.
Мастер может посоветовать , но не решает с какой стрижкой мне ходить . Было бы не так обидно, если бы мастер постарался , уделили время и силы, но у него не получилось, тут просто не было желания что то делать .
Все это не долгое время , меня ожидал супруг в машине , который кстати является клиентом салона Клевер, делает мужскую модельную стрижку + бороду, у разных мастеров .
"Благо на этот раз ему не пришлось долго ждать". Увидев меня , он не смог скрыть своего разочарования, глядя на мою "стрижку", хотел зайти и лично "поблагодарить" мастера за этот ужасссссс.
Возможно я записалась в 8 вечера и мастер просто устал или ему хотелось домой, тогда не записывайте на это время , так будет безопаснее и честнее по отношению к клиентам , да и чтоб просто не УРОДОВАТЬ людей.
Мне пришлось ходить в таком виде 2 дня, на работе было стыдно показаться , я записалась в салон красоты "Сладкий Лайм " к Екатерине, где мне исправили , и сделали ту СТРИЖКУ , КОТОРУЮ Я ХОТЕЛА!
И О БОЖЕ!!! Оказывается эта стрижка мне идет , и у меня есть объем, и мои волосы выглядят здоровыми, не смотря на все убеждения Людмилы.
Волосы те же, мастера разные..... результат соответственно разный..
Прилагаю 3 фото: желаемое ( показанное мастеру фото) , действительность от Людмилы и исправленное.
В Клевер больше не пойду, и супруг сказал, из солидарности тоже ни ногой!!!
Разочарование и возмущение!

Здравствуйте! Ситуация крайне неприятная и нехарактерная для "Клевера". Приносим Вам извинения, и предлагаем воспользоваться услугами другого специалиста. Мы готовы сделать стрижку совершенно бесплатно, чтобы компенсировать доставленные неудобства и моральный ущерб.

  • 6
  • 0

25 комментариев

  • Простите фото второе это то ,что сделали в клевере ?😳

    Ответить
  • Именно , то что длинное по прямой.

    Ответить
  • Да,фото по середине,это "стрижка" от Людмилы,из "Клевера".
    Судите сами,стоит ли портить себе внешний вид и настроение походом к такому "мастеру".....полное безразличие к клиенту,и к своей работе!А людям после ваших,так называемых стрижек,ходить и мучится,не каждый найдёт мастера ,который может исправить ошибки другого мастера
    Если человеку не нравится его работа,может ему сменить профиль????!!!!!!

    Ответить
  • да я как мастер дай бог не с маленьким стажем скажу ,что в клевере с Вас взяли деньги не за что ! Я бы на Вашем месте не платила вообще ! Работа не стоит таких денег ! Да полетят в меня сейчас тапки 😏

    Ответить
  • mai-marusya, это стрижка за 800 рублей ?😕 кошмар ! Вот хоть один отзыв ,из сотни ,что не бывает все идеально ,ибо идеально когда все -подозрительно . ☝️️И вообще плохие отзывы тут исчезают , и Ваш тоже исчезнет 😒

    Ответить
  • Конспирология -- неплохое хобби ;) На моей памяти была пара случаев, когда авторы самостоятельно удаляли отзывы после того, как нам удавалось исправить неприятные ситуации. Мы всегда готовы исправлять свои ошибки, если они случаются. Все остальные отзывы на месте. Мы не можем влиять на действия модераторов.

  • хобби это вообще прекрасно ! Рада ,что исправляете ошибки ! 👍🏻☝️️

    Ответить
  • Здравствуйте! Ситуация, конечно, неприятная. Мы возьмём немного времени, чтобы разобраться в случившемся. Чуть позже предоставим Вам развёрнутый ответ.
    Приносим искренние извинения.

  • Ну насколько мне известно , отзыв может отозвать-удалить только тот кто его написал , это касаемо именно флампа.

    Ответить
  • Кошмар!!!представляю,как было не приятно клиентке(
    Вот тебе и положительные отзывы... они ведь могут быть и заказными,может знакомые пишут.

    Ответить
  • Для девушек их волосы это святое!я бы не платила за стрижку вообще!представляю как испортилось вообще настроение!!!!!писала пол года назад отзыв о данном салоне официального ответа я не дождалась и мой отзыв удалили!

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • Какой поворот !!!
    Напоминаю,у меня был подарочный сертификат ,который я выиграла,так как до этого делала татуаж бровей за 3500 рублей.
    К слову ,скажу брови мне после вас тоже пришлось переделовать,так как мастер сделал не совсем ту форму,которую мы с ним рисовали до набивания краской,так же качество краски низкое,так как её через месяц стало совсем не видно, и сквозь неё пробивался старый татуж(которому замечу 3года!!!).Но мастер татуажа,хотя бы старался(я не стала писать отрицательный отзыв)!!!
    Но ,поле этой ужасной "стрижки",и такого небрежного отношения к клиенту-это уже перебор!!!! руки сами потянулись написать отзыв.
    Если вы делаете розыгрыши,за ранее произведённые услуги,то делайте их хорошо!!!
    Или по подарочным сертификатам вы всем делаете на отшибись???!!! !!!
    В вашем случае, лучше дарить подарки,а не услуги,так как ваши услуги-это медвежьи услуги!!!
    Поверьте,мне пришлось заплатить за исправления работ ваших ,так называемых "мастеров" гораздо больше,чем 800 рублей(татуаж и стрижка),потратить время и нервы.
    Пора уже просто признать свою некомпетентность,а не искать отговорки.

    Ответить
  • Руководство "Клевера "как "уж на сковороде"!
    Какая разница заплатил клиент наличными или у него был подарочный сертификат,вы не смогли или не захотели оказать качественную услугу....и это главное!Это была ваша основная задача.
    Думала акции и подарки делают для привлечения клиентов,а не их отпугивания!
    И судя по комментариям,"рыба гниёт с головы",так как не только мастер повёл себя не красиво в этой ситуации ,но и руководство не отстаёт...о чём тут еще говорить......

    Ответить
  • И еще, вам пора задумываться не о пиаре,а о качестве выполненных работ!!!

    Ответить
  • Сертификат был на 2000 рублей,но я воспользовалась услугой за 800 рублей!!И слава богу,мне хватило.....
    Возможно ,когда то вы оказывали хорошие услуги,когда нарабатывали базу,но но на данный момент это спорный вопрос,о чём,собственно говорят фото....

    Ответить
  • На самом деле очень хочется возразить вам! Я блондинка, крашеная блондинка. Что только не было с моими волосами, но благодаря тому что Людмила профессионально относится к своему делу, мои волосы наконец-то стали здоровыми. Мы во первых их вылечили, теперь они не секутся, не путаются, а самое главное что я по прежнему блондинка. была буквально пару дней назад, и по прежнему я довольна и облуживанием, и итоговым цветом, и стрижкой. А мне на самом деле жалко очень каждый волосок мой. И кстати к слову, с первого дня хожу в Людмиле, не изменяю ей.

    На самом деле мне кажется вы могли бы отнестись по человечески вообще к ситуации, просто сказать что вам не нравится сразу, и вам я думаю все исправили.
    Там даже администрация готовая пойти на много чтобы вам все понравилось, и вам захотелось бы вернутся еще раз.
    Повертите я много в каких салонах была в этом городе, в частности премиум (VIP) класса, и многим в этих салонах есть чему поучится у салона "Клевер".

    Ответить
  • Галина, я хочу напомнить что клиент сидя в кресле сказал о том что его не устраивает. Видимо надо было упасть в ноги чтоб исправили. О о том как умеет подстригать Людмила я лично знаю не по наслышке. Я порекомендовала сестре сделать стрижку у Людмилы. Зная как она МОЖЕТ хорошо подстричь, увидев результат я просто находилась в каком то шоке. В данном случае может и хочет видимо разошлись.а о результате стрижке мы можем судить по фото и тут не надо быть профессиональным фотографом чтобы понять, что это далеко от желаемого. Которое клиент тоже показал на фото и мастеру тоже было показано.и сейчас не красиво как раз со стороны администрации ссылаться на какой то гороскоп или на то что мастер не помнит что именно хотел клиент. Удобно не помнить. Есть просто клиент который внятно сказал что его не устраивает еще сидя а кресле, обратная связь от мастера была такой что стало видимо понятно что за помощью обращаться не стоит. А то что клиент пришел по какой то акции или что то выиграл бонусом с предыдущего посещения вообще возмущает, что сойдет и так.

    Ответить
  • Галина,вы видимо не внимательно прочли мой отзыв.
    Я просила мастера, и не раз,исправить стрижку,профилировать,проработать затылок,уложить феном,что бы хоть как то напоминало,то зачем я пришла.....но меня отправили домой ,найдя кучу отговорок,сказав прийти через недельку!
    Это была не одна просьба,просто мастеру было не до меня,у него не было желания.
    Я не конфликтный человек,и не стала заставлять и настаивать,просто сделала свои выводы,и записалась к другому мастеру,дабы не наступать на одни и те же грабли ,второй раз.
    К слову другой мастер сделал мне ,именно ту стрижку,которую я хотела,уделив мне полтора часа,а не 10минут,как Людмила.
    Я думаю,то фото со стрижкой , которое вы скинули в отзыве сверху,заняло тоже не 10 минут,верно?

    Ответить
  • А теперь личный вопрос. А что вы хотите добиться этими комментариями? какова конечная цель то?

    Ответить
  • Дмитрий,я ни кого не оскорбила,я высказала своё мнение,для этого этот ресурс и создан!
    А вы кто ?Отзыв от салона,и ваша подпись,очень странно...вы наверное фотограф салона.....или вас попросило написать отзыв руководство салона?)
    Наверное, клиентка тоже супер фотограф, как и вы,раз смогла так плохо сфотографировать стрижку Людмилы,и так хорошо стрижку другого мастера.
    Я и смотрю сменили заставку!Пытаетесь реабилитироваться....
    На месте руководства и вас,уже давно надо было просто извиниться и перестать писать ответы,дабы не закапывать себя еще больше!

    Ответить
  • Я соглашусь , даже простых человеческих слов с извинением за это чудо стрижку вполне было достаточно. а вся эта длинная бравада,что у нас все хорошо клиент сам виноват, он просто какой то не такой, только развели писанину тут. Совсем не красиво себя показали по отношению к клиенту.

    Ответить
  • Салют огромный!
    Вот это да! Такая дискуссия! Просто не смог пройти мимо!!!
    Девочки такие девочки... Ощущение, что попал в змеиное гнездо, где кобры жалят всё, что попадётся, без разбора.
    Вот, что я вам скажу, дорогие мои.

    Наверное, я дурак и не в состоянии понять, что вы там хотели и что нафотографировали. И если действительно вторая фотка (та, на которой длинные светлые волосы) - это то, что сделала Людмила, то мне пора залезть в петлю и спрыгнуть с балкона прямо под поезд. Даже я - человек мужского пола, абсолютно несмыслящий в красоте в общем и в стрижках в частности - вижу, что волосы на одном фото в два раза длиннее, чем на другом. Думаете Людмила не заметила этого? А может госпожа @mirzoevva нарочно не сказала об этом?
    Как бы то ни было, это нисколечко не похоже на конструктивный честный отзыв. Скорей на плохо спланированную и мне абсолютно не понятную травлю одного человека, который точно не заслужил такого обращения с собой.

    И напоследок. Человека всегда судят по его поступкам. И я искренне надеюсь. Хотя нет. Я ВЕРЮ, что никакие интернетные перепалки не смогут в корне поменять отношение к настоящему мастеру своего дела, который не раз демонстрировал свой профессионализм и тёплое человеческое отношение.

    Стригитесь, где хотите.
    Я - только у Людмилы.

    Всего хорошего 😘

    Ответить
  • Здравствуйте! Ситуация крайне неприятная и нехарактерная для "Клевера". Приносим Вам извинения, и предлагаем воспользоваться услугами другого специалиста. Мы готовы сделать стрижку совершенно бесплатно, чтобы компенсировать доставленные неудобства и моральный ущерб.