Клиника 1+1

Думала утро вечера мудренее и буря эмоций утихнет, но нет. Отзыв будет объективным.

Так как мой отзыв нарушает правила Фламп, я вынуждена его отредактировать.

1. Сотрудник, который сидит на первом этаже имеет неряшливый, несоответствующий клиники вид. Отправляет пациентов самостоятельно бродить по этажам в поисках нужного кабинета.

2. Врач УЗИ не поднимает головы от просмотра видео в телефоне, когда в кабинет заходит пациент. Не спрашивает направление, не уточняет диагноз, пренебрежительно указывает где поставить ФИО и подпись в документах. Рук перед началом процедуры не обрабатывает. И в целом отказывает в процедуре пациенту.

3. Горячая линия консультирует некорректно, каждый менеджер предоставляет разную информацию. Тем самым запутывая пациента. В итоге отказывает в проведении исследования.

4. Главный врач на замечания и отрицательные отзывы отвечает шаблонными ответами и не принимает меры для устранения конфликта.

Повторяю, я жалею, что обратилась в данный филиал и вряд ли кому то смогу порекомендовать!

Клиника 1+1 в г. Бердске, когда она открылась, была она из лучших. Сейчас эта клиника одна из худших. Все хорошие врачи, поувольнялись. Была такая хорошая врач-детский невролог Ольга Сергеевна. Такого хорошего детского невролога очень редко встретишь в наше время, педиатры были, ушли. Пришлось менять клинику, потому что ребенка не ко кому было водить.

А последний случай с моей мамой. Во-первых, как писалось ранее в одном из отзывов, оператору колл-центра вообще были не осведомлены о графике работы в праздничные дни. Записались на сдачу анализов по акции 999 рублей, все замечательно, перезванивает потом какой-то оператор, который двух слов связать не может, переписаться, так мало того, что он не указал в записи, что сдача анализов по акции, так и в клинике умолчали об этом. И наглядной информации ни где не было перед глазами, чтобы увидел и напомнил на рецепшене про акцию. Второй момент, за анализы посчитали аж два раза, сразу то не обратили внимание, потому что человек пожилой, с трудом передвигается, ей бы домой добраться. Так нам до сих пор не вернули 3200 (ЭТО НЕ ТРИ РУБЛЯ!). Заявление было написано 10 числом, сегодня уже 25. 22 поехали в клинику на Первомайской, там такие некомпетентные девочки, задают глупые вопросы: "А что уже 10 дней прошло? Ну ладно, я узнаю" И на этом все. В переписке с сотрудником клиники отписки "ожидайте обратной связи" - это коронная фраза.

За то что нас лишили возможности воспользоваться акцией при сдаче анализов, обещали компенсировать. Да, позвонили, предложили услуги косметолога, которые по акции в вашей клинике были бесплатные. Услуги косметолога нам были неактуальны. И все, на этом тишина, больше никто не звонил и не предлагал компенсировать услугой другого специалиста. Да, за оплату такой огромной суммы пришлось воспользоваться всеми накопленными баллами. Не хотите компенсировать услугами специалистов, верните хотя бы часть баллов. Да что вы, как так вернуть! Бардак в этой клинике стал полнейший. Рекомендовать вашу клинику кому-то уж точно не стоит.

Была у нескольких врачей в клиники. Всё очень нравится! Врачи внимательные и профессиональные

Спасибо

Тасиц М. А невролог один из лучших

Жебелев Ю. А массажист отличный

Шубин Ю. Ю хирург, удалял новообразование (грамотный)

Журавлев М. Ю процедурный кабинет, с детками оч вежливый

К Галаеву А хируг - никогда бы повторно не пришла. Не вежливый, ко мне как пациенту в платной клиники показал отношение на оценку 0. Не было консультации и на вопросы не отвечал. Честное слово не приятно было, впервые так прошёл приём в платной клинике

Девочки на ресепшене вежливые, отзывчивые, но хотелось бы больше информативности о процедурах и возможностей врачей. Может новенькие были (Бердск )