Новосибирск
  • Регистрация

Комьюнити, ООО

Рекламно-производственная компания
  • Тюленина, 17/1 — 527 офис; 5 этаж
  • Свечникова 280 м
1

Заказывала таблички (указатели, карманы и наклейки), после этого заказ поняла, что больше никогда в жизни не обращусь в эту компанию! Если, Вы считаете, что любой макет необходимо согласовывать перед печатью, то Вам явно не сюда! Компания, уверенна, что описания достаточно, для того, что бы запустить в печать тираж, который естественно был уже оплачен (на макет до 100% предоплаты можно не рассчитывать), извинений или попыток уладить ситуацию ожидать тоже не стоит, аргумент - ну макет же простенький только логотип с дорисовкой. Кроме того, в счете "маленько обсчитались" и доплачивать пришлось наличкой на месте, ну и тут естественно попыток уладить конфликт не последовало, менеджер который выдавал заказ смогла только выдавить из себя: "вы доплачивать то собираетесь?!" Вывод: уровень клиентоориентированности - "продавец в сельском магазине из 90-тых"...

Василиса, как Вы правы, что каждый макет необходимо согласовывать перед печатью. Это абсолютная истина. Но, Вами на наклейки был прислан готовый макет, который и был напечатан. Нюансы, которые касаются технических моментов (а в вашем случае это был несоответствующий контур печати) с Вами были согласованы. На что был получен однозначный ответ: "Всё хорошо, только уберите галочку, а то на попку похоже". Что и было сделано.
Наша ошибка была в том, что согласование контура резки ваших наклеек от Вас было принято по телефонному звонку (так как мы стараемся работать с заказчиками на доверии), а не в письменном виде по электронной почте. Макеты, которые были сделаны нами, на указатели, таблички и карманы были с Вами согласованы.
По поводу в счете "маленько обсчитались" ( по Вашим словам): счет был выставлен в соответствии с Вашей заявкой на 6 табличек, а по факту их оказалось 7. В связи с чем Вами было принято решение оплатить одну табличку за наличный расчет, несмотря на то, что был выставлен счет по безналу и не было никаких причин, чтобы его не оплатить.
Фразы от менеджера: "вы доплачивать-то собираетесь?!" не было. Эта фраза дословно звучала так: "Вы будете оплачивать табличку?" (два человека тому свидетели). И этой фразой никто не хотел Вас обидеть.
Желаем Вам более плодотворного сотрудничества и объективных отзывов в дальнейшем!

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Василиса, как Вы правы, что каждый макет необходимо согласовывать перед печатью. Это абсолютная истина. Но, Вами на наклейки был прислан готовый макет, который и был напечатан. Нюансы, которые касаются технических моментов (а в вашем случае это был несоответствующий контур печати) с Вами были согласованы. На что был получен однозначный ответ: "Всё хорошо, только уберите галочку, а то на попку похоже". Что и было сделано.
    Наша ошибка была в том, что согласование контура резки ваших наклеек от Вас было принято по телефонному звонку (так как мы стараемся работать с заказчиками на доверии), а не в письменном виде по электронной почте. Макеты, которые были сделаны нами, на указатели, таблички и карманы были с Вами согласованы.
    По поводу в счете "маленько обсчитались" ( по Вашим словам): счет был выставлен в соответствии с Вашей заявкой на 6 табличек, а по факту их оказалось 7. В связи с чем Вами было принято решение оплатить одну табличку за наличный расчет, несмотря на то, что был выставлен счет по безналу и не было никаких причин, чтобы его не оплатить.
    Фразы от менеджера: "вы доплачивать-то собираетесь?!" не было. Эта фраза дословно звучала так: "Вы будете оплачивать табличку?" (два человека тому свидетели). И этой фразой никто не хотел Вас обидеть.
    Желаем Вам более плодотворного сотрудничества и объективных отзывов в дальнейшем!