Красное&Белое

Ничего меня не смущает в этом месте, кроме неимоверной тесноты!! Алкоголь меня не интересует, но вот за продуктами иногда захожу сюда - достойно, и выбор, и цена - меня все устраивает. Страшно идти по заставленным коробками проходам - зимой мы все одеты в сто шуб, можно ненароком что-нибудь да задеть( А уж если с сумкой в руке - лучше вообще не заходить. Уж попробуйте как-нибудь разбирать эти завалы, полок у вас дополна)

Редко пишу гневные отзывы, но эта ситуация просто "простите-извините".

Вчера, 03.10.22, в 19:10-19:17, я совершал покупку в магазине "Красное и Белое" по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина 93/1. Во время извлечения товара (напиток пивной) мной случайно была разбита бутылка с напитком другой марки. Причинами послужили нарушение ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (узкие проходы, заставленные товаром) и неполная выкладка на полках холодильника. При попытке извлечь товар с задних рядов холодильника были задеты товары, стоявшие ближе к краю. Большинство упавших бутылок удалось поймать, но одна разбилась.

Продавцы, не разобравшиеся в ситуации, в грубой форме потребовали оплатить покупку, что нарушает ст. 493, 459, 1064 Гражданского Кодекса РФ. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент не было.

Сегодня, 04.10.22, в 13:30, мне было отказано в обслуживании в данном магазине (КБ, г. Новосибирск, Ватутина 93/1), что нарушает ст 426 ГК РФ. Названы причины: 1. Мой отказ оплачивать случайно разбитый товар. 2. Неработающая касса. При этом, обслуживание других покупателей не остановилось. Бейджи с именем сотрудников отсутствовали. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент также не было. Время ожидания администратора, со слов персонала, 3-4 часа.

Книга отзывов и предложений не имеет нумерации, прошивки, печати предприятия, юридических данных предприятия, ФИО и подпись директора или иного уполномоченного лица. Отзыв в данной книге отставлять не стал, так как она (книга) не имеет никакой юридической силы.

В магазине ведется видеонаблюдение.

Хамство было со стороны девушки-кассира, так же, как и отказ от обслуживания.

Так держать!

Жалобы будут отправлены на адрес главного офиса сети магазинов, на сайт сети магазинов, арендодателю. При отсутствии адекватной реакции - в Роспотребнадзор.

Я так ждала открытия этого магазина, но случилось сплошное разочарование.

Мы уже привыкли, что продавцы всегда здороваются с покупателями, по крайней мере на Пригородной в КБ ни разу без приветствия не обошлось, здесь же какие-то буки-злюки работают. Мало того, что почти всегда не здороваются, так даже когда стоишь на кассе, чувствуешь себя пустым местом, кассиры общаются друг с другом совершенно наплевав на покупателя. Еще ценники не соответствуют цене на кассе, хотя казалось бы магазин только открылся... одна девушка только позитивная за все время запомнилась, чуть постарше, чем остальные продавцы. Мне кажется в таких магазинчиках у дома нужно быть с покупателями немного дружелюбнее.

Честно говоря оценки 3 даже много...