Кристи лайн

Уже несколько лет заказываю линзы в этом салоне ранее на студенческой и Гоголя, сейчас остался один салон на золотой ниве!уже там я почувствовала что уровень сервиса упал до 0! Таких колхозных продавщиц я не видела уже очень давно! Ранее случались казусы и ошибки по доставке линз, но вопрос решался очень быстро. Очередной раз я посетила на золотой ниве где у меня приняли заказ и снова не те линзы, вопрос урегулировали с управляющей через 3 месяца я вернулась что бы заказать и была та же консультант, я попросила ее в этот раз быть внимательней потому что я планирую уехать и решить этот вопрос потом будет сложнее....это видимо обидело ее, я как обычно хотела рассчитаться по предоплате как обычно, на что мне сказали что это не возможно, и этого никогда не было, я возмутилась о том что меня не предупредили об этом, но полностью рассчитаться была готова!далее в грубой Форме мне продавец начала убеждать что этого никогда не было и наверно убеждать этим что я обманываю, после долго спора я попросила не делать меня дурой (потому что это не приятно, что продавцы меняются и не в курсе этих моментов) после чего начался ТАКОЙ БАЛАГАН!!!!с которым я не сталкивалась никогда в жизни!я не считаю приемлимым разговаривать со мной на повышенных тонах и быдляцким гонором!имя мне продавец не сказал и не посчитала нужным!!!!!!не имея бэйджика!кто она там понятия не имею более того хотела мне подсунуть из тетрадь с заказами и расписаться за заказ который я не получила! Подключилась такая же хамка с соседского Магазина и они стояли и ругались со мной обе!я не то что бы в шоке я в полном ужасе от того что произошло!ваш салон скатился до уровня барахолки!!!прошу принять меры и рассмотреть работу вашего продавца, это полное отсутсвие сервиса уважения к клиентам! Более того она предложила мне больше к ним не приходить!!!😂😂😂я в шоке!

Очень противоречивые чувства после посещения салона. Я давно покупаю здесь очки и оправы и претензий к "старым" продавцам ( Наталье и Оксане) не было никогда, но в этом году мне не везло.

В феврале пришла за солнцезащитными очками для отпуска и "урвала" их по акции с хорошей скидкой, что приятно. "Новенькая" продавец-консультант не помогала, но и не мешала, что скорее плюс. Также решила обновить обычные очки и вот тут началась череда разочарований:

1) у магазина есть "свой" окулист, сидящий в соседнем здании ( Иванова,6), за что имеется скидка на стекла. Мне сказали, что запись к нему не требуется и дали часы работы. Ха-ха два раза. Попасть туда получилось со второго раза + мне была предложено подождать 2 дня и прийти в четко рабочее время. Я отказалась и сейчас в полном восторге от врачей клиники "Сердолик", но это другая история:)

2) С рецептом я вернулась в салон и , выбрав еще одну оправу, оформила заказ на стекла. Продавец мне расхваливала какие-то чудесные немецкие стекла, которые дороже в два раза тех, что мы обсуждали изначально, но зато не запотевают, не пачкаются, тонкие , но прочные Подумав, что на глазах экономить не стоит, я согласилась

3) День "икс", когда в салон должны привезти мои готовые очки, ждал отдельный сюрприз: смс о готовности заказа пришла, а сами очки... не привезли, только на следующий день

4) Получив и примерив свои очки могу сказать, что меня ввели в заблуждение. Линзы прекрасно пачкаются, отпечатки на них видны так, что хоть сейчас в милицию отвози, да и запотевают они прекрасно. Я понимаю, что цель продавца-продать, но врать-то зачем?

В общем, мне нужно искать новый салон,а владельцам советую подумать о сервисе и ст 14.7, пункт 2 "Обман потребителей". Я обязательно оставлю аналогичный отзыв в книге жалоб магазина

Буду второй:-)

Заказывали мужу очки. Нужно было срочно - в субботу заказывали, специалист сказала, что во вторник или в пятницу будет готово. Во вторник - устраивало, в пятницу нет. Специалист сказала, что напишет срочный заказ, но гарантировать не может. Попробовали подобрать из имеющегося - ничего. Специалист позвонила в другую оптику - спросить, есть ли подходящие по параметрам готовые очки. В итоге, все заказали и очки прибыли во вторник. Считаю, что специалист сделала все, и даже больше. Самое главное - честно предупредил, что заказ может быть не выполнен вовремя, а не просто сказал - да будет готово, а потом кормил бы завтраками. мне понравилось!